เคาน์เตอร์บริการแบบหลายจุดสัมผัส: โซลูชันที่โต้ตอบได้ ปรับแต่งได้ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อดีของตู้คีออสแบบมัลติทัชนี้ชัดเจนและสำคัญสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ ก่อนอื่น การมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการมอบประสบการณ์แบบโต้ตอบ เมื่อคุณลองแตะหรือเล่นกับตู้คีออส หรือแตะในจุดต่างๆ เพื่อดูว่ามันตอบสนองอย่างไร คนใหม่ที่ยังไม่เคยลองสิ่งเหล่านี้มาก่อนจะถูกดึงดูด เข้าใจไหม—ตัวอย่างจากชีวิตจริงช่วยให้คำพูดทางการตลาดเช่น "ประสบการณ์แบบโต้ตอบ" มีความหมายที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น อีกเหตุผลหนึ่งที่ฉันควรใช้คอมพิวเตอร์พวกนี้ด้วยหรือ? ส่วนตัวแล้ว ฉันมองเห็นว่าสิ่งนี้จะกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ได้ เพราะเมื่อเราลืมอะไรบางอย่างไปเพราะมันเกิดจากการโต้ตอบ เราดูทีวีที่ไหนตอนนี้? ถนนฟิฟธ์แอเวนิว ชุดเสื้อผ้าแบบไหนที่จะไม่แสดงรอยซ่อมที่ไม่สวยงามในวันถัดไป? แต่เมื่อไหร่ที่ถึงเวลาซื้อบัตรสำหรับการบรรยายและการเรียนรู้จากมนุษย์ และค่าธรรมเนียมในห้องสมุดก็ไม่ได้ดูแพงเกินไปเท่าไหร่ ประการที่สอง มันประหยัดเวลา เพราะสามารถตอบสนองความต้องการสูงในต้นทุนต่ำ และทำให้งานที่มีคุณค่าสูงและชาญฉลาดเป็นไปได้ซึ่งจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีวิธีการบริการตนเอง นอกจากนี้ นี่คือสิ่งที่พนักงานจะทำในเวลาว่างของพวกเขาอยู่แล้ว แล้วมันจะแปลกไหมที่สิ่งนี้จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นสำหรับพื้นที่การทำงานอื่นๆ? ประการที่สาม มันปรับตัวได้ ตู้คีออสบริการตนเองในยุคปัจจุบันมีความยืดหยุ่นในการเลือกข้อมูลที่จะแสดงตลอดชั่วโมงทำการที่เหมาะสมกับคนต่างๆ หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนสถานที่เหล่านี้ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะมีสิ่งใดที่ดีกว่าที่สามารถทำได้กับตัวแทนจำหน่ายที่มีอารมณ์ พวกเขายังคงใช้แหล่งข้อมูลรายงานอื่นๆ มากมายเพียงเพราะพวกเขาไม่ปิดทางเข้าออกของห้อง นอกจากนี้ ตู้คีออสแบบมัลติทัชยังช่วยลดต้นทุนในอนาคต โดยลดความจำเป็นสำหรับบุคลากรเพิ่มเติมและเพิ่มยอดขายจากโอกาสการขายเสริมที่มีประสิทธิภาพ ในที่สุด ในฐานะที่เป็นช่องทางของการวิเคราะห์ข้อมูล มันช่วยให้ธุรกิจใช้พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าในการตัดสินใจ