V prípade, že používateľ má možnosť získať informácie o svojom vlastnom zariadení, môže použiť systém, ktorý poskytuje zákazníkom okamžitý prístup k informáciám. Intuitívna navigácia umožňuje používateľom nájsť to, čo hľadajú bez pomoci, skrátiť čakanie a zvýšiť celkovú účinnosť. Po druhé, poskytuje nízkonákladový spôsob znižovania
EN