Pre podniky aj spotrebiteľov prinášajú samoobslužné kiosky mnoho výhod. V prípade podnikov môžu pomôcť znížiť náklady mechanizmou bežných transakcií a poskytnutím rýchleho a jednoduchého zákazníckeho servisu; môžu tiež zlepšiť spokojnosť zákazníkov poskytnutím informácií na mieste alebo ponúk služieb. Okrem toho tieto stroje môžu zachytiť cenné údaje