Airport Kiosk: Het verbeteren van de reiservaring met zelfservice gemak

Voor reizigers heeft het gebruik van een luchthavenkiosk verschillende voordelen. Ten eerste is er de tijd die wordt bespaard, vooral in China waar mensen zich al bewust zijn van het feit dat de uren die worden doorgebracht in lange rijen op de luchthaven om in te checken niet meer terugkomen als nuttig bewustzijn. Omdat tickets tegenwoordig zo gemakkelijk online kunnen worden geboekt, tonen passagiers simpelweg hun reservatienummer of paspoort aan bij de zelfregistratiemachine en swipen ze een kaart om hun betaling te bevestigen en beide incheckkaarten met tickets thuis per post te ontvangen voor vertrek. Ten tweede maakt een kiosk mensen zelfstandig, ouders die hun kinderen alles verschuldigd zijn omdat ze nog jong van hart zijn. De onafhankelijkheid die dit biedt is vooral waardevol in de piektijden van vakantiereizen wanneer het personeel van de luchthaven het moeilijk kan vinden om alles aan te pakken. Ten derde zal menselijke fout sterk worden gereduceerd wanneer slimme machines deze taken voltooien. Bovendien kan het bijhouden van evoluerende details van je geplande vlucht informatie bieden die nuttig is bij het maken van aanpassingen en beslissingen voor de tussentijd. Tenslotte verminderen kiosken stress en maken luchthavens aangenamer plaatsen om te komen en gaan dan ze waren in het verleden met lange rijen voor alles wat gewoonlijk weg was, ticketbalies die alleen open zijn op werkdagen of twintig minuten per klant kosten tijdens spitsuur.