MUOKKAUS
Valmistaja erikoistuu Kiinan kioskejen mukautettuihin ratkaisuihin; he pystyvät tarjoamaan jopa outoimpiakin ratkaisuja. Jos päivittäisen rutinoinnin läpikäyminen olisi vaatinut vain hymyä vastaan, nämä tutkijat ja insinöörit päättivät, että heidän pitäisi tehdä asiat itsellään eri tavalla. Mukauteutuminen on avain asiakastyydytystä koskevaan kokonaisuuteen. Tällaisella korkealla mukauttamistasolla – jossa jokainen osa voidaan sovittaa tarkoituksiin – ei ole yllättävää, että kioski ei pelkästään suorita tarkoitustaan vaan auttaa myös vahvistamaan yrityksen kuvaa. Tämäntyyppinen mukauttaminen antaa yrityksille, jotka ostavat itsepalvelukioskin, mahdollisuuden kasvattaa rauhallista olemassaoloaan ilman huolia siitä, että toiset teollisuus- tai muut pelaajat tulevat heittämään varjonsa juhliinsa. Jos asiakas todella tunsi, että hän saa täsmälleen oikean asian, se teki heidät vielä todennäköisemmiksi palata helpommin takaisin.