كاونتر خدمة متعدد اللمس: حلول تفاعلية، قابلة للتخصيص، ومدعومة بالبيانات

مزايا هذا الكيسك المُتعدد اللمس واضحة ومهمة للعملاء المحتملين. أولاً، يمكن تعزيز تفاعل العملاء من خلال تقديم تجربة تفاعلية. عندما تقوم بالضغط على الكيسك بطريقة ساخرة أو لمسه في أماكن مختلفة لمعرفة كيفية استجابته، فإن شخصاً جديداً لم يجرب هذه الأشياء بعد سيشعر بالجذب. انظر - الأمثلة الحقيقية تساعد في إعطاء معنى ملموس لكلمات تسويقية مثل "تجربة تفاعلية". لماذا يجب علي استخدام كمبيوترات؟ شخصياً، يمكنني أن أرى كيف يمكن لهذا الأمر أن يشجع الإبداع أيضاً، لأننا ننسى أحياناً التفكير في شيء ما بسبب التفاعل المستمر. أين نشاهد التلفاز الآن؟ شارع فايفث أفينيو. أي ملابس لن تظهر عليها بقع قبيحة في اليوم التالي؟ ولكن متى يكون الوقت المناسب لشراء التذاكر لهذه المحاضرات ورسوم التجارب الإنسانية في المكتبة لا يبدو غير معقول. ثانيًا، يوفر الوقت. وهذا لأن بإمكانه تلبية الطلب المتزايد بتكلفة منخفضة وجعل الأعمال ذات القيمة العالية والذكية ممكنة، والتي كانت مستحيلة بدون طرق الخدمة الذاتية. علاوة على ذلك، هذا هو ما كان الموظفون يقومون به باستخدام وقتهم الإضافي في المقام الأول. هل من المفاجئ إذن أن هذا سيساعد في توفير بيئة أفضل للمناطق الأخرى من العمل؟ ثالثًا، هو مرنة. الكيسكات الحديثة للخدمة الذاتية مرنة عند اختيار المعلومات التي سيتم عرضها طوال ساعات العمل بما يناسب مختلف الأشخاص أو حتى تغيير هذه الأماكن بناءً على الظروف المتغيرة. سواء كان يمكن القيام بأي شيء أفضل مع تجار التعامل المباشر الذين يعيشون بما يتبعه مصادر تقارير أخرى وجدوا الكثير فقط لأنهم لا يغلقون مداخل ومخارج الغرف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للكيسك متعدد اللمس المساعدة في توفير التكاليف المستقبلية. وهذا لأنه يقلل من الحاجة إلى موظفين إضافيين ويزيد المبيعات من خلال فرص البيع المرتفعة بشكل فعال. وأخيرًا، باعتباره مصدرًا للبيانات والتحليلات، فإنه يمكّن الشركات من استخدام سلوك العملاء وآرائهم في اتخاذ القرارات.