EN
Пројекти самопослуге ретко пропадају зато што је екран био погрешне величине. Они се не могу уједно: терминал за плаћање који не говори са апликацијом, гужва штампача без резервног делова у земљи, киоск који се не може да се ажурира удаљено или расправа о томе ко је одговоран за софтвер који се на њему ради. Избор самопослужни киос добавитељ хардвера добро значи купити платформу коју можете интегрисати, сервисирати и шкалирати, а не само кутију са екраном.
Почни са трансакцијом, а не са хардвером
Пре него што упоредите киоске, запишите трансакцију коју клијент мора да изврши: наручите и платите, пријавите се, отпримите карту, прихвате пакет, региструјте посетилаца, скенирајте лојални код. Затим изведите листу периферних уређаја из те трансакције, а корпус и монтаж из окружења.
Периферијски модули: Појасните сваки
Информације о сајту за опсег киоска самопослуге INGSCREEN-а наведу опционалне модуле који укључују камеру, скенер баркода, читање NFC/IC картица, скенирање QR за мобилно плаћање и топлотну штампу. Свако од њих треба третирати као посебну линију спецификација, јер се модули налазе тамо где се концентришу ризик од трошкова и интеграције:
• Камера резолуција, поле вида, понашање у слабом осветљењу и да ли се користи за скенирање, видео помоћ или анализу.
• Штрихкод / КУР скенер 1Д и 2Д формати, презентација и ручни, скенирање геометрије прозора и осветљење.
• НФЦ / ИЦ читач картица безконтактни и контактни стандарди картица, типови картица прихваћени на вашем тржишту и положај монтаже.
• Мобилно плаћање QR који новчаник или шема КР формати морају бити препознати, и како се код преноси на апликацију за плаћање.
• Термографски штампач ширина папира, брзина штампања, врста резача, пречник папира и начин на који се папир заменје од стране особља.
За сваки модул, питајте за интерфејс (УСБ, серијски, ГПИО), да ли је возач достављен са једињењем и да ли је СДК или АПИ доступан вашем софтверском тиму.
Одговорност за софтвер: Клаузула која спречава већину спорова
Ово је најважније комерцијално питање. Произвођачи хардвера граде уређаје; произвођачи апликација граде искуства. Одлучите и документујте ко је власник сваког слоја:
1. у вези са Оперативни систем и слика ко пружа верзију ОС-а, ко управља сигурносним ажурирањема и да ли се слика може закључити тако да корисници не могу побећи из апликације.
2. Уколико је потребно. Апликација и кориснички интерфејс обично купац, интегратор или продавац софтвера за киоск.
3. Уколико је потребно. Дривери периферних уређаја и SDK-ови обично добављач хардвера, документовани и закључени верзијом.
4. Уколико је потребно. Интеграција плаћања често пружалац платежних услуга или прикупљач, са захтевима за сигурност који се могу применити на цео киоск, а не само на терминал.
5. Појам Дистанцијски управљање уређајем који прима упозорења на грешке, подстиче ажурирање и ребутира јединице.
6. Уколико је потребно. Садржај и подаци ко је власник података о трансакцијама, дневника и било којих личних података који су ухваћени камером или читачем картица.
Информације са сајта указују да INGSCREEN подржава прилагођавање као што су унапред инсталиране апликације, поуздан језик, лого за покретање и блокирање режима киоска. Питајте се конкретно које од њих се односе на ваш модел киоска, и добијте испоручену слику софтвера, пакет возача и верзије SDK-а наведене у наруџбини за куповину. Ако је у питању плаћање, убрзо потврдите која страна је одговорна за примењиве захтеве за сигурност плаћања и за било који хардверски сигурносни модул или безбедан елемент ово је комерцијално и правно питање, а не чисто техничко, и то би требало да реши ваш провајдер плаћања.
Окретање, доступност и инсталација
Дефиниши физичко распоређивање пре него што се инструменти ангажују:
• За стаклене, зидне или радничке уређаје
• Величина екрана, технологија додирљивости и да ли екран мора бити читав у јаком светлу
• Употреба у прегледу и улагању у систему
• Кабелни пут, вентилација и приступ сервису особље за одржавање мора да стигне до штампача и читача картица без демонтаже јединице
• Мрежана стаза: жични, Ви-Фи или ћелијски, са понашањем пропадања
Испитивање, прихватање и резервни делови
Покушајте да проведете тест прихватања са стварном апликацијом, а не демо. Отпримли 100 потврда, скенирај 100 баркода, заврши 100 корак и 100 КР плаћања, и потврди режиме неуспеха: шта се дешава када се мрежа искључи усред трансакције, када се исцрпи папир или када се карта превремено уклони.
Онда се договорите о моделу услуге пре прве испоруке:
• Услови гаранције и који су компоненти покривени
• Список резервних делова који треба да се чува на локалном месту: механизам штампача, скенер, читач картица, напајање, фанци за хлађење, модул за додир
• Времена одговора за дистанчну дијагностику и унапредну замену
• Политика ажурирања фирмавера и датум завршетка подршке за модел
Достављач хардвера за самопослугу ће одговорити на ово писмено и израдити листу конфигурације која одговара ономе што се заправо гради. INGSCREEN јавно представља самопослужни киоски поред интерактивних равних панела, интерактивних црних табла, дигиталних знакова, преводилаца ИИ, ОПС рачунара и видео зидова, са наведеном подршком за ОЕМ / ОДМ / СКД користан сигнал када вам је потребан
Ако се то уради правилно, киоск постаје управљана средства са предвидљивим трошковима сервиса. Покупање само хардвера са неодређеним програмским границама, постаје редовица жалби. Разлика је скоро у потпуности у спецификацији и додељивању одговорности, а оба су одлучена много пре лансирања киоска.
Често постављене питања
1. у вези са Можемо ли купити само хардвер за киоски и интегрисати свој софтвер?
Да, и ово је уобичајени модел. Тражите испоручену слику оперативног система, пакет драйвера, SDK документацију и интеграциону тест јединицу како би ваши програмери могли да валидују периферне уређаје пре масовне производње.
2. Уколико је потребно. Ко је одговоран ако не буде исплате?
Одговорност зависи од тога где се појављује грешка: хардвер, драйвер, терминал или апликација. Поделите га у уговору по слоју и укључите свог провајдера плаћања рано тако да се његови безбедносни захтеви одражавају у спецификацији киоска.
3. Уколико је потребно. Како смањити време одмора у многим киоскама?
Стандардизирајте на једну породицу модела, залишите делове који се издржују и захтевају управљање уређајима са упозорењем и удаљеним рестартовањем. Дистанцијска дијагноза пре испоруке је најјефтинија форма услуге.
