Како изабрати прави киос за самопослугу за ваш посао?

2025-07-03 14:57:46

Како изабрати прави самопослужни киоск за ваш посао

Самопослужнички киоски мењају начин на који предузећа комуницирају са купацима, чинећи процесе бржим и погоднијим. Од наручења хране до пријаве у хотеле, ови машини смањују времена чекања, смањују трошкове радника и побољшавају задовољство клијената. Али са толико опција - различитих величина, карактеристика и дизајна - избор правог киоска за самопослугу за ваше пословање може бити тежак. Било да имате ресторан, малопродајућу продавницу, болницу или аеродром, кључ је да се карактеристике киоска прилагоде вашим специфичним потребама. Хајде да разградимо кораке за избор савршеног киоска за самопослугу.

1. у вези са Почните дефинисањем потреба вашег бизниса

Први корак је да разјасните шта желите да ради самопослужни киос. Различите пословне организације требају различите функције, па питајте:

Које ће задатке бити у складу са киоском?
- Ресторани могу требати самопослужнички киоски за постављање налога и обраду плаћања.
- Мали продавнице би их могле користити за проверу цена, штампање потврда или чак самоплаћање.
- У болницима могу бити потребни киоси за пријаву пацијената, заказивање састанака или штампање медицинских записа.
- Аеродроми или хотели могу их користити за штампање карте за улазак у авион или за узимање кључа за собу.
Направи листу неопходних задатака. На пример, киоску самопослужбе у кафићу треба да дозволи купцима да бирају пића, додају додатке (као што је врста млека), плаћају и штампају карте за наручење. Ако у киоску не буде било којег од ових корака, корисници ће бити фрустрирани.

2. Уколико је потребно. Изаберите исправне карактеристике за свој киоск за самопослугу

Када знате задатке, одаберете карактеристике које ће вам олакшати те задатке. Ево кључних карактеристика које треба узети у обзир:

Квалитет сензорног екрана : Већина самопослужних киоска користи сензорне екране, па се одлучите за један који одговара и траје дуго. Екран од 15 до 22 инча одговара већини примена. Довољно је мали да се уклопи у тешке просторе, али довољно велики да се лако може навигација. За употребу на отвореном, изаберите екран који се може прочитати на сунчевој светлости (анти-блејр) тако да га купци могу користити чак и у јаком светлу.
Опције плаћања : Ако ваш киоск обрађује трансакције (као што су намирнице или наруџби хране), потребан му је сигуран начин плаћања. Потражите подршку за кредитне/дебитне картице, мобилне плаћања (Аппл Пеи, Гугл Пеи) и чак готовине (ако ваши купци то више воле). Обезбедити да је систем плаћања у складу са PCI-ом како би се заштитили подаци о купцима.
Печат или скенирање : Многи предузећи требају штампаче (за квитанције, карте или карте за улазак у авион) или скенере (за личне личне картице, купоне или КР кодове). На пример, киоск самопослужности кино-театра мора да штампа карте, док би малопродајни киоск могао да скенира баркодове како би проверио детаље производа.
Карактеристике трајности : На местама са већим бројем људи (молни центри, аеродроми), самопослужни киоски се често користе. Потражите екране који се не могу огребати, водоотпорне корпусе (за пречишћавање испуштања у ресторанима) и чврсте оквире (за отпор на ударе од колица или људи).
Приступачност : Уверите се да ће киоск функционисати за све, укључујући и особе са инвалидитетом. Карактеристике као што су подесива висина, читачи екрана (за кориснике са оштећеним видом) и једноставне, велике дугме помажу у испуњавању стандарда приступачности.

3. Постављање Упоредити киоск са својом индустријом

Самопослужни киоски нису једноставни за све. Различите индустрије захтевају различите подешавања. Ево како да прилагодите свој избор:

Ресторани и кафићи : Дајте приоритет самопослужном киосковима са брзим уласком на наруџбине, јасним приказима менија (са сликама) и интеграцијом плаћања. Требало би да буду компактни да би се уклопили у близини сафта и лако чистили (површине од нерђајућег челика добро раде за просторе за храну). Неки чак дозвољавају купцима да прилагоде наруџбе (нпр., "без лука") и шаљу наруџбе директно у кухињу.
Малопродајне продавнице : Потражите самопослужне киоске који се интегришу са вашим системом инвентара, тако да купци могу да провере залихе, упореде цене или обраде повратке. Додавање скенера штрих-кода омогућава корисницима да сами скенирају предмете за само-чековање, смањујући редове у каси.
Здравствени објекти : Болницама или клиницима су потребни киоски за пријављивање пацијената, верификацију осигурања и планирање састанака. Требало би да буду приватни (са екранима приватности) и лако за коришћење за старије одрасле особе или људе са ограниченим техничким вештинама. Интеграција са системима електронског здравственог записа (ЕХР) је неопходна.
Транспорт (аеродроми, железничке станице) : Овим се захтевају трајни, самопослужни киоски са великим саобраћајем за пријаву, штампање карте или ажурирање резервација. Требало би да се баве великим употребом (хиљаде корисника дневно) и подржавају више језика за међународне путнике.
Хотели : Киоски за пријаву морају да штампају кључеве из собе, прихватају плаћања и приказују информације о хотелу (удобности, кодове за бежични интернет). Сличан, модерни дизајн одговара бренду хотела, док доступност 24/7 омогућава гостима да се пријаве у било које време.

副图（2）.jpg

4. Постављање Размисли о величини и простору

Самопослужни киоски су различитих величина - од малих модела на столу до великих јединица на поду. Правилна величина зависи од вашег простора и како ће га потрошачи користити:

Столски киоски : компактен (1520 инча широк) и идеалан за мале просторе, као што су кафићи или малопродајни каси. Они добро раде за једноставне задатке (нпр. штампање потврда, скенирање лојалних картица).
Подносни киоски : Виши (46 метара) и видљивији, одлични су за подручја са великим сообраћајем као што су улази у трговачке центри или лобији аеродрома. Они се баве сложенијим задатцима (нпр. вишестепене нарачке, пријаве) и често имају додатне функције (као што су већи екрани или штампачи).
Стенски постављени киоски : Уштедите простор на тесним просторима, као што су уски ходници у болницама или мале малопродајне продавнице. Они су добри за брзе задатке као што су проверу радних сати у продавници или скенирање КУР кодова.

Прво измери просторуверите се да је довољно простора за купце да удобно стоје док користе киоск, без препрека (као што су столице или екрани) који блокирају приступ.

5. Појам Софтвер и интеграција

Самопослужни киоск је само толико добар колико и његов софтвер. Систем треба да буде једноставан за употребу, поуздани и компатибилан са вашим постојећим алатима:

Кориснички пријатељски интерфејс : Клијенти треба да заврше задатке у 35 корака. Избегавајте препуне екранекористе јасно иконе, велики текст и једноставан језик. Проверите интерфејс са неколико клијената да бисте видели да ли су им интуитивни.
Интеграција са постојећим системима : Киоск треба да се повеже са вашим POS (поунт оф Селс), CRM (управљање односима са купцима) или софтвер за инвентар. На пример, малопродајни киоск мора да се синхронизује са вашим POS-ом како би обрађивао плаћања и ажурирао ниво залиха у реалном времену.
Апдејтабилни софтвер : Изаберите самопослужни киоск са софтвером који се лако ажурира удаљено. То вам омогућава да додате нове функције (нпр. нови начин плаћања) или поправите грешке без потребе да лично посетите киоск.
Офлајн могућности шта ако се интернет прекине? Добар киоск треба да привремено чува податке и синхронизује се када се веза поново успостави, тако да купци не остану усред трансакције.

6. Постављање Трошкови и дугорочна вредност

Цена самопослужних киоска варира од 1.500 долара (основни модели на столу) до 10.000 долара (напредне јединице на поду са прилагођеним карактеристикама). Када планирате буџет, размислите о:

Почетна цена : Сам киоск, плус све накнаде за подешавање или инсталацију (нпр. монтажа зидне јединице, повезивање са вашом мрежом).
Трошкови одржавања : Ремонте, замена делова (као што су папир за штампач или заштитнице за сензорни екран) и ажурирање софтвера. Изаберите киоск са лако пронађеним деловима - то ће смањити време одсуства у случају да се нешто сломи.
Доходак од инвестиције (ROI) : Прорачуните колико времена/ новца ће киоск уштедети. На пример, ресторан са самопослужним киоском може смањити рад за узимање нарачаја за 30%, враћајући трошкове за 612 месеци.

Не бирајте само најјефтинију опцију. Избор трајног, висококвалитетног самопослужног киоска може коштати више унапред, али ће трајати дуже и требати мање поправки, штедећи новац на дужи рок.

7. Постављање Проверите пре куповине

Пре него што се посветите вишеструким киоскама, тестирајте демо јединицу у вашем послу. Погледајте како муштерије комуницирају са њом:

Да ли се боре да заврше задатке?
Да ли је екран лако читати у вашој осветљености (нпр. јака сунчева светлост за ванђеријске киоске)?
Да ли систем плаћања функционише гладко?

Питајте и особље за повратне информациједа ли ће им киоск олакшати посао или ће им бити потребно да често помажу клијентима? Добар киос за самопослугу треба да смањи оптерећење особља, а не да га повећа.

Често постављене питања

Како да знам да ли ће самопослужни киосц радити за мој мали бизнис?

Ако имате дуге редове, високе трошкове радне снаге или купце који траже бржу услугу, самопослуживачки киоск може вам помоћи. Почните са малим, основним моделом (нпр. столна јединица за плаћање) да бисте тестирали потражњу.

Да ли се самопослужни киоски могу прилагодити мојим брендом?

Да, ја сам. Већина произвођача вам омогућава да додате логотипе, боје бренда или прилагођене екране како би одговарали изгледу ваше компаније. То помаже купцима да препознају и повере киоску.

Које су карактеристике неопходне за ванземне киоске самопослуге?

На отвореном би требали бити опремљени за отпорност на временске прилике (водоотпорни екрани, оквири отпорни на рђа), екрани против одражаја (видиви на сунчевој светлости) и системи за грејање/хлађење који би могли да се носе са екстремним температурама.

Колико дуго траје постављање киоска за самопослугу?

Основне јединице трају 12 сата за подешавање (откуцање кутије, повезивање на Ви-Фи и тестирање). Инсталирање и конфигурација прилагођених киоска (са софтверском интеграцијом) може трајати 1-2 недеље.

Да ли самопослужни киоски захтевају обуку особља?

Потребна је минимална обука. Персонал треба да зна како да реши мале проблеме (нпр. заглављене штампаче) и помогне купцима који се боре. Већина пружалаца киоска нуди обуке.

Да ли су самопослужни киоски сигурни за обраду плаћања?

Да, ако су у складу са PCI (стандардом за сигурну обраду плаћања). Потражите киоске са шифрованим читачима картица и сигурним софтвером за заштиту података купаца.

Колико често је потребно одржавање киоска самопослуге?

Основно одржавање (чишћење, замена папира за штампач) је недељно. Поправке (нпр. сломљени екрани) зависе од употребе. Киоси са великим сообраћајем могу требати месечну проверу, док се оне са малом употребом могу проверити квартално.

Пре:Шта треба да тражите када бирате дигиталне табеле?

Следеће:Како је пренослив екран за догађаје и изложбе