má niekoľko výhod pre potenciálnych používateľov.prvá výhoda je zlepšená zákaznícka obsluha a to znamená, že informácie alebo pomoc sú ľahko dostupné; ani nemusí niekto stáť v rade, často dlho čakať, kým dostane niečo, čo potrebuje, aby mu to mohli obsluhovať.celková spokojnosť sa zlepšuje znížením čakacích období
EN