Интерактивный видео-терминал: трансформация взаимодействия с клиентами и обслуживания

Интерактивный видео-киоск имеет множество преимуществ для потенциальных клиентов. Во-первых, он обогащает опыт покупателя. Представляя интересные и информативные материалы, он также может помочь людям принимать решения о том, какой продукт они должны купить или забронировать для следующего отпуска. Во-вторых, он экономит время как для гостей, так и для персонала обслуживания. Сокращаются очереди, поэтому клиенты могут наслаждаться более удобным обслуживанием. Кроме того, это освобождает сотрудников для других задач, при этом сохраняя определенный уровень контроля над происходящим во время их смены. В-третьих, он предоставляет ценный источник данных: наблюдая предпочтения клиентов и различную информацию о поведении покупателей, эти данные также можно использовать для оптимизации операций, таких как размещение сообщений в окнах, чтобы текст читался лучше в следующий раз при упаковке коробок для отправки. Наконец, он снижает расходы предприятия, сокращая потребность в персонале на месте. С помощью интерактивного киоска бизнес может вести свою деятельность, привлекая временных работников только изредка. Также киоск в целом очень полезен для службы поддержки клиентов. Он повышает уровень удовлетворенности и, как правило, оставляет хорошее впечатление о компании.