are mai multe avantaje pentru potențialii utilizatori.primul avantaj este servicii de client îmbunătățite și acest lucru înseamnă că informațiile sau asistența este ușor disponibilă; nici nu trebuie să stea cineva în coadă, adesea așteptând mult timp înainte de a obține ceva de care are nevoie, pentru a fi servit.