Kiosk de Video Interactiv: revoluționarea Engajamentului și Serviciului Client

Kiosk-ul video interactiv are multe avantaje pentru clienții potențiali. În primul rând, îmbogățește experiența clientului. Prin prezentarea unor materiale interesante și informative, poate să ajute oameni să se decida ce produs să cumpere sau să rezerve pentru vacanța următoare. În al doilea rând, economiseste timp atât pentru oaspeți, cât și pentru personalul de serviciu. Cozi de așteptare sunt reduse, astfel că clienții pot să beneficieze de un serviciu mai convenabil. Mai mult, aceasta eliberează personalul să efectueze alte sarcini, mentinând în același timp un anumit grad de control asupra ceea ce se întâmplă pe durata turnusului lor. În al treilea rând, oferă o sursă valoroasă de date: prin observarea preferințelor clienților și a tuturor tipurilor de informații despre comportamentul acestora, care pot fi folosite pentru a optimiza operațiunile, cum ar fi punerea mesajelor pe ferestre astfel încât să fie mai bine citibile data viitoare când vine vorba de pre-pachetarea cutiilor pentru transport. În sfârșit, reduc cheltuielile enterprisei prin tăierea nevoii de personal pe loc. Cu kiosk-ul interactiv, o afacere poate să-și desfășoare activitatea doar aducând ocupațional ajutor temporar. De asemenea, kiosk-ul este în general foarte util serviciului client. Mărește nivelul de satisfacție și, în general, lasă o impresie bună asupra furnizorului de servicii.