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Introdução
a tecnologia está redefinindo o futuro do engajamento do cliente e da eficiência operacional com o cenário do varejo continuando a evoluir. os quiosques estão na vanguarda dessa evolução, transformando a maneira como as empresas se conectam com os clientes e gerenciam suas operações. os fornecedores de quiosques são um ponto de entrada para muitas soluções de varejo modernas que podem transformar a experiência de compra do cliente ao mesmo tempo em que otimizam a entrega de back-end. este artigo aborda como os quiosques beneficiam o varejo, o que torna um quiosque moderno e, em seguida, vários aspectos da escolha do fornecedor de quiosque correto para que você possa levar seu jogo de varejo para o próximo nível.
entendendo quiosques
Os quiosques existem no setor de varejo há anos — desde cabines de informações básicas até soluções inteligentes e interativas. Os quiosques modernos contêm tecnologia avançada que permite que eles realizem uma série de funções, desde fornecer informações sobre produtos até processar pagamentos. A tecnologia teve uma grande influência nos quiosques, e eles surgiram como o ponto focal para o engajamento do cliente e coleta de dados.
benefícios dos quiosques no varejo
aqui estão algumas das vantagens que os quiosques oferecem aos varejistas:
maior engajamento com os clientes: quiosques de interatividade de engajamento atraem mais usuários finais e trazem um ajuste refinado à experiência de compra.
eficiência operacional: os quiosques ajudam a alcançar maior eficácia operacional ao automatizar e minimizar os custos de mão de obra em estabelecimentos formais.
sistemas de reforço: quiosques de autoatendimento podem facilitar vendas suplementares e adicionais.
coleta e análise de dados: os quiosques podem coletar dados de gastos e dados demográficos que fornecerão insights para obter melhores estratégias de marketing, além de aprimorar a experiência do cliente.
diferentes tipos de quiosque e suas utilizações
Existem diferentes tipos de quiosques que são projetados para finalidades variadas no varejo:
quiosques de informações: oferecendo detalhes do produto, diretório de lojas e conteúdo promocional, eles ampliam as demandas da marca e ajudam os consumidores a navegar durante sua jornada de compras.
Esses quiosques são focados principalmente em pagamentos ou compras, de modo a reduzir o tempo de finalização da compra e melhorar a experiência do cliente.
quiosques interativos: para demonstração de produtos e envolvimento do cliente, o que também pode melhorar uma experiência de compra mais personalizada e memorável.
quiosques personalizados: personalizados com base nas necessidades do varejo, os quiosques personalizados podem resolver problemas específicos e ajudar a executar suas operações sem problemas.
como você escolhe um fornecedor de quiosque
o sucesso da implementação do seu quiosque depende muito do tipo de fornecedor de quiosque que você escolher. considere o seguinte
qualidade e experiência do ensino: escolha aqueles que tenham experiência suficiente para ter um certo nível de reputação nesta área.
gama de soluções: procure um fornecedor que ofereça diferentes tipos de soluções de quiosque e que sejam personalizáveis de acordo com suas necessidades.
serviço pós-venda: o fornecedor selecionado precisa fornecer serviço e suporte pós-venda adequados.
modelos de precificação: antes de escolher, compare modelos de precificação e ROI em contagens de tempo.
Quais são algumas das novidades sobre quiosques?
Os quiosques hoje evoluíram para serem mais funcionais e atraentes:
interação por toque: as telas sensíveis ao toque são construídas com a simplicidade natural da interação por toque humano.
como: integração móvel: a integração com dispositivos móveis e carteiras digitais proporciona transações tranquilas e maior conveniência para os clientes.
análise de dados: uma maior força nas habilidades de análise de dados, informações cruciais são extraídas sobre o comportamento e os gostos dos clientes.
ecológico: o foco na economia de energia do design proporciona um ambiente de varejo mais sustentável com quiosques.
implementando soluções de quiosque
A implementação de soluções de quiosque requer algumas etapas:
planejamento estratégico para posicionamento do quiosque: planeje o posicionamento do quiosque estrategicamente para que você tenha o máximo impacto e visibilidade.
treine sua equipe: treine adequadamente sua equipe sobre o funcionamento e a manutenção dos quiosques para que eles operem sem problemas.
personalização do quiosque: adapte o conteúdo e a funcionalidade do quiosque para atender aos seus objetivos de negócios
gerenciamento de desempenho: monitorar o desempenho dos quiosques e ajustar estratégias conforme necessário para obter resultados ideais.
o futuro da tecnologia de quiosque
também há projeções de que os futuros quiosques dependerão de uma combinação de aprendizado de máquina, inteligência artificial, crossover da Internet das Coisas e identificação biométrica, o que levará a tecnologia dos quiosques ao próximo nível em termos de capacidades e experiência do cliente.
Conclusão
quiosques - muito além de um acessório de varejo, uma solução de engajamento de longo prazo com o cliente que simplifica funções e coleta dados. Os varejistas podem se beneficiar tremendamente das soluções de quiosque, desde que escolham o fornecedor certo e usem soluções de quiosque inteligentes e eficazes. À medida que a tecnologia continua evoluindo com a idade, o quiosque será a espinha dorsal de suas soluções de varejo à prova do futuro, oferecendo infinitas oportunidades para empresas ou organizações brilharem no cenário competitivo do varejo.
