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Introdução
A tecnologia está redefinindo o futuro do engajamento do cliente e da eficiência operacional, com o cenário varejista continuando a evoluir. Os quiosques estão na vanguarda dessa evolução, transformando como as empresas se conectam com os clientes e gerenciam suas operações. Os fornecedores de quiosques são uma porta de entrada para muitas soluções de varejo modernas que podem transformar a experiência de compra do cliente enquanto otimizam a entrega no back-end. Este artigo aborda como os quiosques beneficiam o varejo, o que torna um quiosque moderno e vários aspectos de escolher o fornecedor de quiosques correto para levar seu jogo de varejo ao próximo nível.
Entendendo Quiosques
Os quiosques existem no espaço varejista há anos - desde booths de informações básicas até soluções inteligentes e interativas. Os quiosques modernos contêm tecnologia avançada que permite que eles realizem uma série de funções, desde fornecer informações sobre produtos até processar pagamentos. A tecnologia teve uma grande influência nos quiosques, e eles se tornaram o ponto focal para o engajamento com clientes e coleta de dados.
Benefícios dos Quiosques no Varejo
Aqui estão algumas das vantagens que os quiosques oferecem aos varejistas:
Aumento do Engajamento com Clientes: Quiosques interativos aumentam o foco do usuário final, atraindo mais e proporcionando um ajuste refinado à experiência de compra.
Eficiência Operacional: Os quiosques ajudam a alcançar maior eficácia operacional automatizando e minimizando custos de mão-de-obra em estabelecimentos formais.
Melhoria de Sistemas: Quiosques de autoatendimento podem facilitar vendas adicionais e complementares.
Coleta de Dados e Análise: Os quiosques podem coletar dados de gastos e demográficos, fornecendo insights para obter melhores estratégias de marketing, além de aprimorar a experiência do cliente.
Diferentes Tipos de Quiosques e Seus Usos
Existem diferentes tipos de quiosques projetados para diversos propósitos no ambiente de varejo:
Quiosques de Informação: Oferecendo detalhes de produtos, diretório da loja e conteúdo promocional, eles ampliam as demandas da marca e ajudam a navegar pelos consumidores durante sua jornada de compras.
Esses quiosques estão principalmente focados em pagamento ou compra para reduzir o tempo de checkout e melhorar a experiência do cliente.
Quiosques interativos: para demonstração de produtos e engajamento do cliente, que também podem aprimorar uma experiência de compras mais personalizada e memorável.
Quiosques Personalizados: Adaptados às necessidades do varejo, os quiosques personalizados podem resolver problemas específicos e ajudar a operar suas atividades de forma suave.
Como escolher um fornecedor de quiosques
O sucesso da implementação do seu quiosque depende muito do tipo de fornecedor de quiosques que você escolher. Considere o seguinte
Qualidade e experiência no ensino: Escolha aqueles que têm experiência suficiente para ter um certo nível de reputação neste campo.
Gama de Soluções: Procure um fornecedor que ofereça diferentes tipos de soluções de quiosque e que devem ser personalizáveis às suas necessidades.
Serviço Pós-Venda: O fornecedor que você selecionou precisa oferecer serviço e suporte adequados após a venda.
Modelos de Preço: Antes de escolher, compare os modelos de preços e o ROI ao longo do tempo.
Quais são algumas das novas funcionalidades dos quiosques?
Os quiosques de hoje subiram degraus para se tornarem mais funcionais e atraentes:
Interação por Toque: As telas sensíveis ao toque são construídas com a simplicidade inerente da interação humana por toque.
Como exemplo: Integração Móvel: A integração com dispositivos móveis e carteiras digitais proporciona transações suaves e maior conveniência para os clientes.
Análise de Dados: Uma melhor força nas habilidades de análise de dados, informações cruciais são extraídas sobre o comportamento e os gostos dos clientes.
Eco-Friendly: O foco no design de economia de energia traz um ambiente varejista mais sustentável com Totens.
Implementando Soluções de Totens
A implementação de soluções de totens requer alguns passos:
Planejamento Estratégico para a Colocação do Totem: Planeje estrategicamente a colocação do totem para que você tenha o maior impacto e visibilidade.
Treine Seu Time: Treine adequadamente seu time sobre o funcionamento e manutenção dos totens para que eles operem suavemente.
Personalização do Totem: Ajuste o conteúdo e funcionalidade do totem para atender aos seus objetivos comerciais.
Gestão de Desempenho: Monitore o desempenho dos totens e ajuste as estratégias conforme necessário para obter resultados ótimos.
O Futuro da Tecnologia de Totens
Também existem projeções de que os futuros quiosques dependerão de uma combinação de aprendizado de máquina, inteligência artificial, internet das coisas e crossover de identificação biométrica, o que leva a tecnologia dos quiosques ao próximo nível em termos de capacidades e experiência do cliente.
Conclusão
Quiosques – Muito Além de um Acessório de Varejo Uma solução de engajamento de longo prazo que simplifica funções e coleta dados. Os varejistas podem se beneficiar enormemente de soluções de quiosque, desde que escolham o provedor certo e usem soluções de quiosque inteligentes e eficazes. À medida que a tecnologia continua a evoluir com o tempo, o quiosque será a base das suas soluções de varejo preparadas para o futuro, oferecendo inúmeras oportunidades para empresas ou organizações se destacarem no cenário competitivo do varejo.
