Interaktiv Videokiosk: revolusjonerer Kundeinvolvering og Tjeneste

Interaktive videokiosker har mange fordeler for potensielle kunder. For det første beriker den kundenes opplevelse. Ved å vise interessant og informativt materiale kan den også hjelpe folk med å ta beslutninger om hvilket produkt de bør kjøpe eller reservere for neste ferie. For det andre sparer den tid for både gjester og tjenestepersonell. Ventekøer reduseres, så kundene kan nyte en mer behagelig tjeneste. Dessuten frigir dette ansatte til andre oppgaver samtidig som de fortsatt har en viss grad av kontroll over hva som skjer under skiftet. For det tredje gir den en verdirike kilde til data: Ved å observere kundens preferanser og alle typer informasjon om kundevervaninger kan denne informasjonen også brukes til å optimere operasjoner, slik som å limme meldinger i vinduer slik at ting blir lettere å lese neste gang når det kommer til forhånds pakking av bokser for leveranse. Til slutt reduserer den bedriftsutgifter ved å kutte behovet for personell på stedet. Med den interaktive kiosken kan et selskap drive sin virksomhet med bare å ansette midlertidig hjelp noen ganger. Kiosken er generelt veldig nyttig for kundeservice. Den øker nivået av tilfredshet og lar generelt et godt inntrykk av tjenesteyteren.