तपाईंको व्यवसायका लागि सही स्व-सेवा कियोस्क कसरी छनौट गर्ने?

तपाईंको व्यवसायका लागि सही स्व-सेवा कियोस्क कसरी छनौट गर्ने

1. आफ्नो व्यापार आवश्यकताहरू परिभाषित गरी सुरु गर्नुहोस्

• कियोस्कले कुन कार्यहरू सम्हाल्नेछ?
  • रेस्टुरेन्टहरूलाई आवश्यकता पर्न सक्छ स्व-सेवा कियोस्कहरू आदेश दिन र भुक्तानी प्रक्रिया गर्न।
  • खुदरा पसलहरूले मूल्य जाँच गर्न, रसिदहरू प्रिन्ट गर्न वा स्व-चेकआउटका लागि पनि प्रयोग गर्न सक्छन्।
  • अस्पतालहरूले बिरामीहरूको चेक-इन, नियुक्ति तालिका वा चिकित्सा रेकर्डहरू प्रिन्ट गर्न कियोस्कहरूको आवश्यकता पर्न सक्छ।
  • विमानस्थलहरू वा होटलहरूले बोर्डिङ पास प्रिन्ट गर्न वा कोठाको चाबी लिन प्रयोग गर्न सक्छन्।
  गर्नैपर्ने कार्यहरूको सूची बनाउनुहोस्। उदाहरणका लागि, कफी पसलको स्व-सेवा कियोस्कले ग्राहकहरूलाई पेय पसल गर्न, थपहरू (जस्तै दूधको प्रकार) थप्न, भुक्तानी गर्न र आदेश टिकटहरू प्रिन्ट गर्न दिन्छ। यी चरणहरूमध्ये कुनै एक छोड्ने कियोस्कले प्रयोगकर्ताहरूलाई खिन्न पार्नेछ।

२. आफ्नो स्व-सेवा कियोस्कका लागि उचित विशेषताहरू छान्नुहोस्

• टचस्क्रिन गुणस्तर : धेरै स्व-सेवा कियोस्कहरूमा टचस्क्रिनको प्रयोग हुन्छ, त्यसैले प्रतिक्रियाशील र टिकाउ टचस्क्रिन छान्नुहोस्। १५–२२ इन्च स्क्रिन अधिकांश प्रयोगका लागि उपयुक्त हुन्छ - सानो ठाउँमा फिट हुने जति सानो तर नेविगेट गर्न सजिलो हुने जति ठूलो। बाहिरको प्रयोगका लागि, ग्राहकहरूले उज्यालो प्रकाशमा पनि प्रयोग गर्न सक्ने किसिमको स्क्रिन (एन्टि-ग्लार) प्रयोग गर्नुहोस्।
• भुगतान विकल्पहरू : यदि तपाईंको कियोस्कले लेनदेन सम्हाल्छ (जस्तै खुद्रा वा खानाको आदेश), यसलाई सुरक्षित भुक्तानीको साधनहरूको आवश्यकता पर्दछ। क्रेडिट/डेबिट कार्ड, मोबाइल भुक्तानी (एप्पल पे, गुगल पे), र नगद (यदि तपाईंका ग्राहकहरूले यसलाई मन पराउँछन् भने) को समर्थनको खोजी गर्नुहोस्। ग्राहकको डाटा सुरक्षित रहोस् भन्ने सुनिश्चित गर्न पेमेन्ट सिस्टम PCI-सुसंगत होस् भन्ने पक्का गर्नुहोस्।
• प्रिन्टिङ वा स्क्यानिङ : धेरै व्यवसायहरूलाई प्रिन्टरहरू (बिल, टिकटहरू वा बोर्डिङ पासहरूका लागि) वा स्क्यानरहरू (आईडी, कुपनहरू वा QR कोडहरूका लागि) को आवश्यकता पर्दछ। उदाहरणका लागि, चलचित्र थिएटरको स्व-सेवा कियोस्कले टिकटहरू प्रिन्ट गर्नुपर्ने हुन्छ, जबकि खुदरा कियोस्कले उत्पादन विवरणहरू जाँच्न बारकोडहरू स्क्यान गर्न सक्छ।
• थाहा पाउने विशेषताहरू : व्यस्त स्थानहरूमा (मलहरू, विमानस्थलहरू) मा स्व-सेवा कियोस्कहरू धेरै प्रयोग हुन्छन्। स्क्र्याच प्रतिरोधी स्क्रिनहरू, पानी प्रतिरोधी केसहरू (रेस्तराँहरूमा छरिएको तरल पदार्थलाई समात्नका लागि), र मजबूत फ्रेमहरू (ट्रलीहरू वा मानिसहरूको ठोक्करलाई रोक्न) को लागि खोज्नुहोस्।
• पहुँचनीयता : सबैका लागि कियोस्क काम गर्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्, अपाङ्गतासँग सम्बन्धित मानिसहरू सहित। समायोज्य उचाइ, स्क्रिन रिडरहरू (दृष्टिहीन प्रयोगकर्ताहरूका लागि), र सरल, ठूला बटनहरू जस्ता विशेषताहरूले सहजता मापदण्डहरू पूरा गर्न मद्दत गर्दछ।

३. कियोस्कलाई तपाईंको उद्योगसँग मिलाउनुहोस्

• रेस्तराँहरू र क्याफेहरू : छिटो अर्डर प्रविष्टि, स्पष्ट मेनु प्रदर्शन (चित्रहरू सहित) र भुक्तानीको एकीकरणका साथ स्वयं सेवा कियोस्कहरूलाई प्राथमिकता दिनुहोस्। तिनीहरू काउन्टरहरू नजिक फिट हुनका लागि कम्प्याक्ट हुनुपर्छ र खाना क्षेत्रहरूका लागि सफा गर्न सजिलो (स्टेनलेस स्टील सरफेसहरू राम्रो काम गर्छन्)। केही ग्राहकहरूले अर्डरहरू कस्टमाइज गर्न सक्छन् (उदाहरणका लागि, "प्याज छैन") र अर्डरहरू सिधै रसोईमा पठाउन सक्छन्।
• खुद्रा पसल ग्राहकहरूले स्टक जाँच गर्न सक्नेछन्, मूल्यहरू तुलना गर्न सक्नेछन् वा फिर्ता प्रक्रिया गर्न सक्नेछन् भनेर तपाईंको इन्भेन्ट्री सिस्टमको एकीकरण गर्ने स्वयं सेवा कियोस्कहरू खोज्नुहोस्। बारकोड स्क्यानर थप्नाले प्रयोगकर्ताहरूलाई आफैं भुक्तानीका लागि स्क्यान गर्न दिन्छ, जसले क्यास रजिष्टरहरूमा लाइनहरू घटाउँछ।
• स्वास्थ्य सेवा सुविधाहरू रोगीहरूको चेक-इन, बीमा प्रमाणीकरण र नियुक्ति तालिकाका लागि अस्पतालहरू वा क्लिनिकहरूले कियोस्कहरू आवश्यकता पर्दछ। तिनीहरूले निजी हुनुपर्छ (गोपनीयता स्क्रिनहरूका साथ) र पुरानो वयस्कहरू वा सीमित टेक स्किल भएका मानिसहरूका लागि प्रयोग गर्न सजिलो हुनुपर्छ। इलेक्ट्रोनिक स्वास्थ्य रेकर्ड (ईएचआर) प्रणालीहरूको एकीकरण आवश्यक छ।
• यातायात (विमानस्थलहरू, ट्रेन स्टेशनहरू) : यीहरूलाई चेक-इन गर्न, टिकट प्रिन्ट गर्न वा आरक्षण अपडेट गर्नका लागि टिकाऊ, उच्च-यातायात आत्म-सेवा कियोस्कहरूको आवश्यकता पर्दछ। यीहरूले भारी प्रयोग (दैनिक हजारौं प्रयोगकर्ताहरू) समाउन सक्नुपर्छ र अन्तर्राष्ट्रिय यात्रीहरूका लागि केही भाषाहरू समर्थन गर्नुपर्छ।
• होटलहरू : चेक-इनका लागि कियोस्कले कोठाको कुञ्जी प्रिन्ट गर्नुपर्छ, भुक्तानी स्वीकार गर्नुपर्छ र होटलको जानकारी (सुविधाहरू, वाई-फाई कोडहरू) प्रदर्शन गर्नुपर्छ। एउटा स्टाइलिश, आधुनिक डिजाइनले होटलको ब्रान्डसँग मेल खान्छ, जबकि २४/७ उपलब्धताले मेहमानहरूलाई कुनै पनि समय चेक-इन गर्न दिन्छ।

४. आकार र स्थानको विचार गर्नुहोस्

• टेबलटप कियोस्क : सानो (१५-२० इन्च चौडा) र साना स्थानहरूका लागि उपयुक्त, जस्तै क्याफे काउन्टर वा खुदरा चेकआउट क्षेत्रहरू। यीहरूले सरल कार्यहरूका लागि राम्रो काम गर्दछ (उदाहरणका लागि, रसिद प्रिन्ट गर्नु, वफादारी कार्ड स्क्यान गर्नु)।
• फ्लोर-ष्ट्यान्डिङ कियोस्क : ४–६ फिट अग्लो र बढी दृश्यमान, यी भिडभाड भएका क्षेत्रहरू जस्तै मलका प्रवेशद्वार वा विमानस्थलका लबीहरूका लागि उत्तम हुन्छन्। यी कियोस्कहरूले बढी जटिल कार्यहरू (उदाहरणका लागि, बहु-चरणका आदेशहरू, चेक-इनहरू) सम्हाल्छन् र प्रायः अतिरिक्त सुविधाहरू (जस्तै ठूला स्क्रिनहरू वा प्रिन्टरहरू) हुन्छन्।
• कार्यतालिका-माउन्टेड कियोस्कहरू : अस्पतालहरूका साँकेन गल्लीहरू वा साना खुदरा पसलहरू जस्ता साँकेन क्षेत्रहरूमा फर्शको ठाउँ बचत गर्छन्। यी कियोस्कहरू भण्डारका समयहरू जाँच्न वा QR कोडहरू स्क्यान गर्न जस्ता छिटो कार्यहरूका लागि उपयुक्त हुन्छन्।

५. सफ्टवेयर र एकीकरण

• प्रयोगकर्ता-अनुकूल इन्टरफेस : ग्राहकहरूले ३–५ चरणहरूमा कार्यहरू पूरा गर्नुपर्छ। भीडभाड भएका स्क्रिनहरूबाट बच्नुहोस्—स्पष्ट आइकनहरू, ठूलो अक्षरहरू र सरल भाषा प्रयोग गर्नुहोस्। तपाईंको इन्टरफेसलाई अन्तर्वार्तामा लिने ग्राहकहरूको साथ परीक्षण गर्नुहोस् ताकि यो हेर्न सकियोस् कि उनीहरूलाई यो स्वाभाविक लाग्छ।
• पहिले निकायहरूसँग एकीकरण : कियस्कले तपाईंको पीओएस (बिक्री बिन्दु), सीआरएम (ग्राहक सम्बन्ध प्रबन्धन), वा इन्भेन्टरी सफ्टवेयरमा कनेक्ट गर्नुपर्छ। उदाहरणका लागि, खुदरा कियस्कले भुक्तानी प्रक्रिया गर्न र स्टक स्तरहरू वास्तविक समयमा अद्यावधिक गर्न तपाईंको पीओएसमा सिङ्क गर्नुपर्छ।
• अद्यावधिक गर्न सकिने सफ्टवेयर : टाढाबाट अद्यावधिक गर्न सजिलो हुने सफ्टवेयरको साथमा स्व-सेवा कियस्क छान्नुहोस्। यसले तपाईंलाई नयाँ विशेषताहरू (उदाहरणका लागि, नयाँ भुक्तानी विधि) थप्न वा बगहरू सच्याउन अनुमति दिन्छ बिना कियस्कमा व्यक्तिगत रूपमा भ्रमण गर्नुपर्ने।
• अफलाइन क्षमताहरू : यदि इन्टरनेट बन्द भयो भने के हुन्छ? एक राम्रो कियस्कले डाटा अस्थायी रूपमा संग्रह गर्नुपर्छ र जब सम्पर्क फिर्ता आउँछ तब सिङ्क हुनुपर्छ, ताकि ग्राहकहरूलाई लेनदेनको मध्यमा छोडिदिइएको नहोस्।

6. लागत र दीर्घकालीन मूल्य

• आद्य लागत : कियस्क आफैलाई, साथै कुनै सेटअप वा स्थापना शुल्कहरू (उदाहरणका लागि, एक भित्ता एकाइ स्थापना गर्नु, तपाईंको नेटवर्कमा कनेक्ट गर्नु)।
• मर्मत खर्च : मर्मत, प्रतिस्थापन भागहरू (जस्तै प्रिन्टर पेपर वा टचस्क्रिन प्रोटेक्टरहरू), र सफ्टवेयर अपडेटहरू। सरल-खोज्ने भागहरूको साथ कियोस्क छान्नुहोस् - यदि केहि खराब भएमा यसले डाउनटाइम घटाउँछ।
• लगानीमा प्रतिफल (आरओआई) : कियोस्कले तपाईंको समय/पैसा कति बचत गर्नेछ भनेर गणना गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, आफ्नै सेवा कियोस्कको साथ रेस्टुरेन्टले अर्डर-लिने काममा ३०% सम्म कमी ल्याउन सक्छ, ६-१२ महिनामा लागत फिर्ता लिन्छ।

७। किन्नु भन्दा पहिले परीक्षण गर्नुहोस्

• तिनीहरूले कार्यहरू पूरा गर्न कठिनाई भोग्छन्?
• तपाईंको प्रकाशमा स्क्रिन पढ्न तीव्र सजिलो छ (उदाहरणका लागि, बाहिरी कियोस्कहरूका लागि उज्यालो सूर्यको प्रकाशमा)?
• भुक्तानी प्रणाली सजिलैसँग काम गर्दछ?

सामान्य प्रश्न

मलाई कसरी थाहा छ कि एक स्व-सेवा कियोस्क मेरो सानो व्यवसायको लागि काम गर्नेछ?

के मेरो ब्रान्डको साथ स्व-सेवा कियोस्कहरूलाई कस्टमाइज गर्न सकिन्छ?

बाहिरी स्व-सेवा कियोस्कहरूका लागि कुनै महत्वपूर्ण विशेषताहरू के हुन्?

एक स्व-सेवा कियोस्क स्थापना गर्न कति समय लाग्छ?

के स्व-सेवा कियोस्कहरूले स्टाफ प्रशिक्षण आवश्यक छ?

के स्व-सेवा कियोस्कहरू भुक्तानी ह्यान्डल गर्नका लागि सुरक्षित छन्?

स्व-सेवा कियोस्कहरूलाई कहिले-कहिले रखरखावको आवश्यकता पर्छ?