Таны бизнесийн хувьд зөв өөрийн хариуцлагаар ажилладаг киоск яаж сонгох вэ?

Таны бизнесийн хувьд зөв өөрийн хариуцлагаар ажилладаг киоск яаж сонгох вэ?

1. Өөрийн бизнесийн шаардлагыг тодорхойлох

• Киоск ямар үүрэг гүйцэтгэх вэ?
  • Газар цайныхан өөрийн үйлчилгээний киоск захиалга өгөх, төлбөр тооцоо хийхэд ашигладаг.
  • Худалдааны дэлгүүрүүд үнэ шалгах, баримт хэвлэх, эсвэл өөрөө төлбөр тооцоо хийхэд ашигладаг.
  • Эмнэлгүүд өвчтөн шууд бүртгүүлэх, цаг товлох, эсвэл эмнэлзүйн бичиг хэвлэхэд киоск ашигладаг.
  • Нисэх онгоцны буудал эсвэл зочид буудал нисэхийн чиглэлийн хуудас хэвлэх эсвэл өрөөний түлхүүр авахад ашигладаг.
  Заавал хийгдэх үйл ажиллагаануудын жагсаалт хий. Жишээ нь, кофейны дэлгүүрийн өөрийн үйлчилгээний киоск нь үйлчлүүлэгчдэд ундаа сонгох, нэмэлтүүд (жишээлбэл, сүүний төрөл) нэмэх, төлбөр төлөх, захиалгын тасалбар хэвлэх боломжийг олгодог. Эдгээр алхамуудын аль нэгийг нь алдаж бол хэрэглэгчид санагдах юм.

2. Өөрийн үйлчилгээний киоскны хувьд зохистой онцлог шинж чанарыг сонгох

• Тоосгоны чанар : Ихэнх өөрийн үйлчилгээний киоск нь тоосгоны дэлгэцийг ашигладаг тул хариу өгөх чадвартай, бат бөх дэлгэцийг сонгоно уу. 15–22 инчийн дэлгэц нь ихэнх хэрэглээнд тохиромжтой байдаг—өөрөөс нь бага зайг эзэлдэг, харин хялбар навигац хийхэд хангалттай том байдаг. Гадаа ашиглах бол нарны гэрэлд харагдах дэлгэц (тусгаарлагч гэрлийн эсрэг) сонгоно уу, ингэснээр үйлчлүүлэгчид гэрэл ихтэй үед ч ашиглах боломжтой болно.
• Төлбөр тооцооллын арга : Хэрэв таны киоск нь гүйлгээ хийдэг (жишээлбэл, худалдаа эсвэл хоолны захиалга), аюулгүй төлбөрийн хэрэгслүүд шаардлагатай болно. Зөөврийн карт, мобайл аппликейшн (Apple Pay, Google Pay), мөн мөнгөн дүнг (хэрэв таны үйлчлүүлэгчид ийм хэлбэрийг илүүд үздэг бол) дэмждэг системийг сонгоно уу. Төлбөрийн систем нь PCI-д харгалзах байх ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг хамгаалахыг баталгаажуулна.
• Хэвлэх эсвэл сканнер хийх : Олон бизнесийн байгууллагууд нь хэвлэлийн машин (баримт, тасалбар, онгоцны суудлын дугаар) эсвэл сканер (үнэмлэх, хөнгөлөлтийн купон, QR код) шаардлагатай байдаг. Жишээлбэл, кино театрын өөрийнх нь үйлчилгээний цэг нь тасалбар хэвлэх ёстой бол худалдааны цэг нь барааны мэдээллийг шалгахын тулд штрих кодыг дугаарлах боломжтой байх ёстой.
• Үнэт хугацааны товчоо : Шумуул газруудад (худалдааны төв, нисэх онгоцны буудал) өөрийнх нь үйлчилгээний цэгүүд их хэмжээгээр ашиглагддаг. Дэлгэцийн зууралтанд тэсвэх чадвартай, усанд тэсвэх чадвартай хальс (сүүлийн газруудад аюулгүй байдал), тэсрэхэд тэсвэх чадвартай хангамж (тэргэнцэрийн эсвэл хүмүүсийн магнайгаас хамгаалах) шаардлагатай.
• Хандах боломж : Цэс нь бүх хүмүүст ажиллах ёстойг тодорхойлно, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг ч хамруулна. Тохируулга боломжтой өндөр, дэлгэцийн уншигч (харааны бэрхшээлтэй хэрэглэгчид), энгийн том товчлуурууд нь хүртсэн байдлын стандартыг хангахад тусална.

3. Цэгийг таны салбарт тохируулах

• Рестораны болон Кафе : Хурдан захиалгын оруулалт, цэвэр меню дэлгэцийн (зурагтай), төлбөрийн нэгтгэлтэй өөрийгөө үйлчлэх төрлийн киоскуудыг эрхэмлэнэ. Тэдгээрийн хэмжээ бага байх нь цаашаа тохиромжтой бөгөөд хоолны бүс нутагт зориулсан нержавеюк ган цагийн гадаргуугаар хялбархан цэвэрлэгээ хийх боломжтой байх ёстой. Зарим нь өөрсдөө захиалгаа тохируулж боломжтой (жишээ нь: “л сармисгүй”) бөгөөд захиалгыг шууд кухенд явуулж болно.
• Ритейл дэлгүүр : Та өөрийн үйлчлүүлэгчид нөөцийг нь шалгаж, үнийг харьцуулж, эсвэл буцаалт хийх боломжтой үү дээр нь таны нөөцийн системтэй нэгтгэсэн өөрийгөө үйлчлэх төрлийн киоскыг хайж байна уу. Баркод сканерийг нэмснээр хэрэглэгчид өөрсдөө бараагаа сканерлэн өөрийн эрхээр төлбөр төлөх боломжтой болгоход кассын эгнээ багасна.
• Эрүүл мэндийн байгууллага : Эмнэлэг эсвэл эмнэлгийн төв нь өвчтөн шалфисны бүртгэл, даатгалын баталгаажуулалт, цаг товлолтын үйлчилгээ үзүүлэх киоск шаарддаг. Эдгээр нь хувийн мэдээллийг хамгаалах (хамгаалалтын дэлгэцтэй) бөгөөд ахимаг хүмүүс эсвэл технологийн ур чадвар багатай хүмүүст ашиглахад хялбар байх ёстой. Цахим эрүүл мэндийн бичилт (EHR) системтэй нэгтгэх нь заавал шаардлагатай.
• Тээвэр (нисэх онгоцны буудал, галт тэргэний буудал) : Эдгээр нь ирц өгөх, тасалбар хэвлэх эсвэл захиалгыг шинэчлэх зориулалттай, их хэмжээний ашиглалт тэсвэх, өөрөө тусламж үзүүлдэг төрөл бүрийн төхөөрөмжүүд байх ёстой. Эдгээр нь өдөрт мянган хэрэглэгчийн ашиглалтыг тэсвэх чадвартай байх ба олон улсын зочид аялагчдыг дэмжихийн тулд олон хэл дэмждэг байх ёстой.
• Хотын гэрээс : Ирц өгөх төхөөрөмжүүд нь өрөөний түлхүүрүүдийг хэвлэж, төлбөрийг хүлээн авч, зочид буудлын мэдээллийг (амралтын боломж, вай-фай кодууд) харуулдаг байх ёстой. Энгийн, орчин үеийн загвар нь зочид буудлын брендтэй тохирох ба 24/7 ажиллагаатай байх нь зочинд аль ч цагт ирц өгөх боломжийг олгодог.

4. Хэмжээ ба зайг авч үзэх

• Ширээний төхөөрөмжүүд : Багтаамжтай (15–20 инч өргөн) бөгөөд жижиг зайг хамардаг, жишээлбэл, кофейн өрөөний ширээ эсвэл худалдааны төлбөрийн талбай зэрэг. Энгийн даалгавруудыг (жишээлбэл, баримт хэвлэх, лояль картыг дугаарлах гэх мэт) сайн гүйцэтгэдэг.
• Газрын төхөөрөмжүүд : 1.20–1.80 метр өндөртэй, илүү харагдах чадвартай эдгээр нь худалдааны төвийн орц, нисэх онгоцны буудлын танхим шиг ихэнхдээ хүн орох газруудад тохиромжтой. Эдгээр нь илүү нарийн үйл ажиллагааг (жишээлбэл, олон алхамт захиалга, бүртгэл) хийх чадвартай бөгөөд нэмэлт боломжууд (жишээлбэл, том дэлгэц эсвэл принтер) агуулж байдаг.
• Хананд бэхлэгдсэн киоск : Эмнэлгийн нарийн коридор эсвэл жижиг худалдааны дэлгүүр шиг нарийн зайг хэмнэх боломжтой. Дэлгүүрийн цагийг шалгах эсвэл QR код унших зэрэг хурдан үйл ажиллагаанд тохиромжтой.

5. Програм хангамж болон интеграци

• Хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфейс : Хэрэглэгчид үйл ажиллагааг 3–5 алхамаар дуусгах ёстой. Дэлгэцийг хэтрүүлэн бөглөж болохгүй—илт тод тэмдэглэгээ, том үсэг, энгийн хэл яаж ашиглахыг шалгахын тулд хэд хэдэн хэрэглэгчтэй тест хийнэ үү.
• Өмнөх системүүдтэй нэгтгэл : Энэ мэдээллийн цэг нь таны борлуулалтын цэг (POS), харилцагчийн харилцаа хөл боловсруулах (CRM) эсвэл нөөцийн программтай холбогдох ёстой. Жишээлбэл, худалдааны мэдээллийн цэг нь төлбөрийг боловсруулах, нөөцийн түвшинг бодит цагаар шинэчлэхийн тулд POS-тэй тэсрэх хэрэгтэй.
• Шинэчлэгдэх программ хангамж : Алсын замаас хялбархан шинэчлэгдэж болдог программ хангамжтай өөрийн хүсэлтийн мэдээллийн цэгийг сонгоно уу. Энэ нь та шинэ төлбөрийн арга эсвэл алдааг засварлах гэх мэт шинэ онцлогуудыг нэмэх боломжийг олгодог бөгөөд мэдээллийн цэг рүү ханддаггүйгээр хийх боломжтой.
• Офлайн боломжууд : Интернэт унтрах ёстой бол юу болох вэ? Сайн мэдээллийн цэг нь мэдээллийг түр хадгалж, холболт сэргэсний дараа тэсрэх ёстой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид дунд нь гүйлгээ хийхгүйгээр байх боломжтой.

6. Зардал ба урт хугацааны үнэ цэнэ

• Эхний үнэ : Мэдээллийн цэг өөрөө, мөн суурилуулах эсвэл суурилуулах үйлчилгээний хураамж (жишээлбэл, ханын нэгжийг бэхлэх, таны сүлжээнд холбох гэх мэт).
• Засвар үйлчилгээний зардал : Засвар үйлчилгээ, солих хэсгүүд (хэвлэгчийн цаас эсвэл дэлгэцийн хамгаалалт гэх мэт), программ хангамжийн шинэчлэлтүүд. Хэрэв юу нэгэн муудвал засварын хэсгүүдийг хялбар олох боломжтой цэгийг сонгох нь таны ажиллагааг түргэн сэргээхэд тусална.
• Хөрөнгө оруулалтын үр ашиг (ROI) : Цэг нь хэмнэх цаг/мөнгөний хэмжээг тооцоол. Жишээ нь, өөрийнхөөр захиалга авдаг цэг бүхий ресторан нь ажиллах хүчийг 30%-иар бууруулж болох бөгөөд 6-12 сарын дотор хөрөнгө оруулалтаа буцааж авах боломжтой.

7. Худалдаж авахаас өмнө туршиж үзэх

• Тэд даалгавар гүйцэтгэхэд хэцүү байна уу?
• Таны гэрэлтэй орчинд (ж.нь гадаа байрлах цэгийн хувьд нарны гэрэл гэх мэт) дэлгэцийг уншихад хялбар байна уу?
• Төлбөрийн систем глад гүйцэтгэлтэй ажиллаж байна уу?

Түгээмэл асуултууд

Өөрийн бизнесийн хувьд үйлчлэх төрөл бүрийн терминал ажиллах эсэхийг хэрхэн мэдэх вэ?

Миний брендийн өнгө, лого зэргийг үйлчлэх төрөл бүрийн терминал дээр зохиомжлох боломжтой юу?

Гадаа байрлах үйлчлэх төрөл бүрийн терминалд ямар онцлог шинж чанарууд чухал вэ?

Үйлчлэх төрөл бүрийн терминал суурилуурахад хэдэн хоног үлдэх вэ?

Киоск өөрөө үйлчилдэг эсэхийг ажиллуулахад ажилчдын сургалт шаардлагатай юу?

Киоск өөрөө үйлчилдэг эсэхийг төлбөр тооцоо хийхэд аюулгүй юу?

Киоск өөрөө үйлчилдэг эсэхийг ямар давтамжтай үйлчилгээ хийлгэх шаардлагатай вэ?