Videokiosco Interattivo: rivoluzionando l'Incontro con il Cliente e il Servizio

Il videokiosco interattivo offre numerosi vantaggi per i potenziali clienti. Innanzitutto arricchisce l'esperienza del cliente. Presentando materiale interessante e informativo, può inoltre aiutare le persone a prendere decisioni su quale prodotto acquistare o prenotare per la loro prossima vacanza. In secondo luogo risparmia tempo sia agli ospiti che al personale di servizio. Le code vengono ridotte, quindi i clienti possono godere di un servizio più conveniente. Inoltre, questo libera il personale per altri compiti mantenendo comunque un certo grado di controllo su ciò che accade durante il turno. Terzo, fornisce una fonte preziosa di dati: osservando le preferenze dei clienti e tutte le informazioni sul comportamento dei clienti, queste possono essere utilizzate per ottimizzare le operazioni, come ad esempio inserire messaggi sui vetri in modo che siano più leggibili la prossima volta quando si tratta di imballare scatole per la spedizione. Infine, riduce i costi aziendali tagliando la necessità di personale sul posto. Con il videokiosco interattivo, un'azienda può gestire i propri affari portando occasionalmente solo qualche aiuto temporaneo. In generale, il kiosco è molto utile per il servizio clienti. Aumenta il livello di soddisfazione e lascia generalmente una buona impressione sul fornitore del servizio.