Kiosque Électronique : Améliorer l'Accessibilité et l'Efficacité

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Le knowaboard est l'une des interfaces les plus sophistiquées et conviviales jamais conçues pour aider les gens à terminer une gamme de transactions et de services. Equipé d'un clavier tactile haute résolution, d'une connectivité internet haut débit et d'un logiciel sophistiqué capable d'effectuer un certain nombre de fonctions. C'est une unité autonome. Ses fonctions principales incluent les services d'information, la gestion des transactions et la fourniture de canaux de communication. Les caractéristiques technologiques incluent un design robuste, résistant au vandalisme, des méthodes de collecte de paiement sécurisées et des capacités de gestion à distance. Le kiosque fonctionne sans surveillance en continu. Avec sa coloration élégante, sa petite taille et ses lignes cachées, ce type de kiosque est idéal pour être utilisé dans les magasins de détail, les hôpitaux, les aéroports et les écoles. Un utilisateur n'a pas nécessairement besoin d'avoir de compétences en communication ET pour utiliser un écran tactile.

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Un kiosque électronique se distingue par un package pratique mais attractif pour les clients potentiels. Premièrement, le service est ouvert 24 heures sur 24. Les gens peuvent collecter leurs informations ou effectuer des transactions à tout moment; ils n'ont pas besoin de s'adapter aux horaires d'ouverture. Deuxièmement, il réduit considérablement les temps d'attente, car si ces processus n'étaient pas automatisés auparavant, ils auraient nécessité l'intervention de personnel et entraîné de longues files d'attente. Troisièmement, le kiosque offre une expérience utilisateur personnalisée. Des fonctionnalités de navigation simples garantissent une amélioration de la satisfaction du service client pour tous les clients cherchant des détails ou réservant des événements en ligne. De plus, il permet aux entreprises d'économiser de l'argent en réduisant la demande en personnel. Enfin, les kiosques électroniques aident les entreprises à comprendre comment les gens souhaitent que leur service soit fourni, en fonction de ce que disent et font les clients. Cette collecte d'informations ouvre de nouvelles perspectives pour les décisions d'investissement futures.

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accessibilité 24/7

accessibilité 24/7

Il est ouvert 24 heures sur 24, ce qui fait d'un guichet électronique l'un des points de vente atypiques. Cela signifie qu'un client qui vient avant ou après les heures d'ouverture normales du magasin peut toujours obtenir les informations et services dont il a besoin. En termes de ventes, une entreprise pourrait penser aux détaillants. Si elle dispose d'heures d'ouverture continues et que les clients ne sont plus freinés par des considérations liées au temps ou à la distance lors de leurs achats, alors il y a toujours un potentiel accru pour davantage d'affaires. Par ailleurs, le soutien continu permis par ces institutions signifie également que les gens sont pris en charge à tout moment et que la satisfaction client est globalement augmentée.
Efficacité dans le traitement des transactions

Efficacité dans le traitement des transactions

Le kiosque électronique est conçu pour rationaliser le traitement des transactions, réduisant considérablement les temps d'attente des clients. Avec des options de paiement sécurisées et des capacités de traitement rapides, ces kiosques transforment le parcours client d'une source potentielle de frustration en une expérience fluide et satisfaisante. Cette efficacité améliore non seulement la fidélité des clients, mais optimise également les coûts opérationnels des entreprises en réduisant le besoin de main-d'œuvre manuelle.
Expérience utilisateur personnalisable

Expérience utilisateur personnalisable

Avec une expérience utilisateur complète, le kiosque électronique peut avoir ses spécifications modifiées et adaptées aux clients. L'interface intuitive s'adaptera automatiquement à n'importe quelle langue, et elle peut également être configurée pour accompagner différentes interfaces utilisateur. De cette manière, personne ne se sentira exclu ou limité. COPING ajoute cette touche personnelle à la qualité de service qui fait revenir les gens. En revanche, certains systèmes (comme les hotlines de service client) ne font qu'énerver les clients. Par conséquent, pour les entreprises qui recherchent des relations à long terme avec leurs clients et des commandes répétées, l'idée est de laisser une empreinte dans leur cœur.
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