EN
Εισαγωγή
Η τεχνολογία επαναπροσδιορίζει το μέλλον της δέσμευσης των πελατών και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας με το τοπίο του λιανικού εμπορίου να συνεχίζει να εξελίσσεται. Τα περίπτερα βρίσκονται ακριβώς στην πρώτη γραμμή αυτής της εξέλιξης, μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις συνδέονται με τους πελάτες και διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους. Οι προμηθευτές περιπτέρων αποτελούν σημείο εισόδου σε πολλές σύγχρονες λύσεις λιανικής που μπορούν να μεταμορφώσουν την εμπειρία αγορών των πελατών, ενώ βελτιστοποιούν την παράδοση στο backend. Αυτό το άρθρο καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο τα περίπτερα ωφελούν τη λιανική, τι κάνει ένα περίπτερο μοντέρνο και, στη συνέχεια, διάφορες πτυχές της επιλογής του σωστού προμηθευτή περιπτέρου, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε το παιχνίδι λιανικής σας στο επόμενο επίπεδο.
περίπτερα κατανόησης
Τα περίπτερα υπάρχουν στον χώρο του λιανικού εμπορίου εδώ και χρόνια -- από καμπίνες βασικών πληροφοριών έως έξυπνες, διαδραστικές λύσεις. Τα σύγχρονα περίπτερα περιέχουν προηγμένη τεχνολογία που τους επιτρέπει να υποβάλλονται σε μια σειρά λειτουργιών, από την παροχή πληροφοριών για τα προϊόντα και την επεξεργασία πληρωμών. Η τεχνολογία είχε μεγάλη επιρροή στα περίπτερα και έχουν αναδειχθεί ως το επίκεντρο για την αφοσίωση των πελατών και τη συλλογή δεδομένων.
οφέλη των περιπτέρων στο λιανικό εμπόριο
Εδώ είναι μερικά από τα πλεονεκτήματα που παρέχουν τα περίπτερα στους λιανοπωλητές:
αυξημένη δέσμευση με τους πελάτες: τα περίπτερα αλληλεπίδρασης αφοσίωσης προκαλούν σάλο που συγκεντρώνεται στους τελικούς χρήστες προσελκύουν περισσότερους και φέρνουν στο προσκήνιο την προσαρμοσμένη στην εμπειρία αγορών.
λειτουργική αποδοτικότητα: τα περίπτερα βοηθούν στην επίτευξη μεγαλύτερης λειτουργικής αποτελεσματικότητας αυτοματοποιώντας και ελαχιστοποιώντας το κόστος εργασίας σε επίσημες εγκαταστάσεις.
ενισχυτικά συστήματα: τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης μπορούν να διευκολύνουν συμπληρωματικές και πρόσθετες πωλήσεις.
συλλογή δεδομένων και αναλυτικά στοιχεία: τα περίπτερα μπορούν να συγκεντρώσουν δεδομένα δαπανών, δημογραφικά στοιχεία που θα παρέχουν πληροφορίες για την απόκτηση καλύτερων στρατηγικών μάρκετινγκ καθώς και για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
διαφορετικοί τύποι περιπτέρων και οι χρήσεις τους
υπάρχουν διάφορα είδη περιπτέρων που έχουν σχεδιαστεί για διάφορους σκοπούς στη ρύθμιση λιανικής:
περίπτερα πληροφοριών: προσφέροντας λεπτομέρειες προϊόντων, κατάλογο καταστημάτων και προωθητικό περιεχόμενο, επεκτείνουν τις απαιτήσεις της επωνυμίας και βοηθούν στην πλοήγηση των καταναλωτών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους για αγορές.
Αυτά τα περίπτερα επικεντρώνονται κυρίως στην πληρωμή ή την αγορά, ώστε να μειωθεί ο χρόνος ολοκλήρωσης αγοράς και να ενισχυθεί η εμπειρία των πελατών.
περίπτερα που είναι διαδραστικά: για επίδειξη προϊόντων και αφοσίωση πελατών που μπορούν επίσης να ενισχύσουν μια πιο εξατομικευμένη και αξέχαστη εμπειρία αγορών.
προσαρμοσμένα περίπτερα: προσαρμοσμένα με βάση τις ανάγκες λιανικής, τα προσαρμοσμένα περίπτερα μπορούν να λύσουν συγκεκριμένα προβλήματα και να βοηθήσουν στην ομαλή λειτουργία των εργασιών σας.
πώς επιλέγετε έναν προμηθευτή περιπτέρων
η επιτυχία της υλοποίησης του κιόσκι σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το είδος του προμηθευτή περιπτέρου που θα επιλέξετε. σκεφτείτε τα ακόλουθα
ποιότητα διδασκαλίας & εμπειρία: επιλέξτε αυτούς που είναι αρκετά έμπειροι ώστε να έχουν ένα ορισμένο επίπεδο φήμης σε αυτόν τον τομέα.
γκάμα λύσεων: αναζητήστε έναν πωλητή που προσφέρει στους πωλητές διαφορετικούς τύπους λύσεων περίπτερου και θα πρέπει να είναι προσαρμόσιμο στις ανάγκες σας.
εξυπηρέτηση μετά την πώληση: ο προμηθευτής που επιλέξατε πρέπει να παρέχει την κατάλληλη εξυπηρέτηση μετά την πώληση και υποστήριξη.
μοντέλα τιμολόγησης: προτού επιλέξετε, συγκρίνετε τα μοντέλα τιμολόγησης και το roi σε μετρήσεις χρόνου.
ποια είναι μερικά από τα νέα χαρακτηριστικά για τα περίπτερα;
Τα περίπτερα σήμερα ανεβαίνουν τη σκάλα για να είναι πιο λειτουργικά και ελκυστικά:
αλληλεπίδραση αφής: η οθόνη αφής είναι κατασκευασμένη με τη φύση της απλότητας της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης αφής.
όπως: ενσωμάτωση κινητών: η ενσωμάτωση με φορητές συσκευές και ψηφιακά πορτοφόλια παρέχει ομαλές συναλλαγές και αυξημένη ευκολία για τους πελάτες.
ανάλυση δεδομένων: καλύτερη δύναμη στις δεξιότητες ανάλυσης δεδομένων, εξάγονται κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά και τα γούστα των πελατών.
φιλικό προς το περιβάλλον: το επίκεντρο της εξοικονόμησης ενέργειας του σχεδιασμού φέρνει ένα πιο βιώσιμο περιβάλλον λιανικής με περίπτερα.
υλοποίηση λύσεων περίπτερου
Η εφαρμογή λύσεων περίπτερου απαιτεί μερικά βήματα:
στρατηγικός σχεδιασμός για την τοποθέτηση περιπτέρου : σχεδιάστε την τοποθέτηση περιπτέρου στρατηγικά, έτσι ώστε να έχετε μέγιστο αντίκτυπο και ορατότητα.
εκπαιδεύστε το προσωπικό σας: εκπαιδεύστε σωστά το προσωπικό σας σχετικά με τη λειτουργία και τη συντήρηση των περιπτέρων, ώστε να λειτουργεί ομαλά.
Προσαρμογή περιπτέρου: προσαρμόστε το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα του περιπτέρου για να καλύψετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους
διαχείριση απόδοσης: παρακολουθήστε την απόδοση των περιπτέρων και προσαρμόστε τις στρατηγικές όπως απαιτείται για να επιτύχετε τα βέλτιστα αποτελέσματα.
το μέλλον της τεχνολογίας περιπτέρων
Υπάρχουν επίσης προβλέψεις ότι τα μελλοντικά περίπτερα θα εξαρτώνται από έναν συνδυασμό μηχανικής μάθησης, τεχνητής νοημοσύνης, διασταύρωσης πραγμάτων μέσω Διαδικτύου και βιομετρικής αναγνώρισης, τα οποία ανεβάζουν την τεχνολογία των kiosk στο επόμενο επίπεδο όσον αφορά τις δυνατότητες και την εμπειρία των πελατών.
Συμπέρασμα
περίπτερα—πολύ πέρα από ένα αξεσουάρ λιανικής, μια μακροπρόθεσμη λύση αφοσίωσης πελατών που εξορθολογίζει τις λειτουργίες και συλλέγει δεδομένα, οι έμποροι λιανικής μπορούν να επωφεληθούν εξαιρετικά από τις λύσεις kiosk, υπό την προϋπόθεση ότι επιλέγουν τον σωστό πάροχο και χρησιμοποιούν έξυπνες, αποτελεσματικές λύσεις kiosk. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται με την ηλικία, το περίπτερο θα είναι η ραχοκοκαλιά των μελλοντικών σας λύσεων λιανικής που παρέχουν ατελείωτες ευκαιρίες σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς να λάμψουν σε ανταγωνιστικό τοπίο λιανικής.
