EN
পরিচিতি
প্রযুক্তি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং অপারেশনাল দক্ষতার ভবিষ্যতের পুনর্জন্ম দিচ্ছে, রিটেল খাতটি আরও উন্নতি লাভ করছে। কিওস্কগুলি এই উন্নয়নের সবচেয়ে সামনে দাঁড়িয়ে আছে, ব্যবসা কীভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের অপারেশন পরিচালনা করে তা পরিবর্তন করছে। কিওস্ক সাপ্লাইয়াররা অনেক আধুনিক রিটেল সমাধানের প্রবেশদ্বার হিসেবে কাজ করে, যা গ্রাহকদের শপিং অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করতে এবং পিছনের ডেলিভারি প্রক্রিয়া অপটিমাইজ করতে সাহায্য করে। এই নিবন্ধটি রিটেলে কিওস্কের উপকারিতা, একটি কিওস্ক কীভাবে আধুনিক হয় এবং সঠিক কিওস্ক সাপ্লাইয়ার নির্বাচনের বিভিন্ন দিক নিয়ে আলোচনা করে যাতে আপনি আপনার রিটেল খেলাকে আরও উন্নত স্তরে উন্নীত করতে পারেন।
কিওস্ক বোঝার গুরুত্ব
বছরের পর বছর রিটেইল সেক্টরে কিওস্ক ছিল—মৌলিক তথ্য বুথ থেকে চালাক, ইন্টারঅ্যাকটিভ সমাধান পর্যন্ত। আধুনিক কিওস্কগুলি উন্নত প্রযুক্তি সহ রয়েছে যা তাদের এক জোট ফাংশন পরিচালনা করতে সক্ষম করে যেমন পণ্য তথ্য প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণ। প্রযুক্তি কিওস্কের উপর বড় প্রভাব ফেলেছে, এবং তারা গ্রাহক যোগাযোগ এবং ডেটা সংগ্রহের মুখ্য বিন্দু হিসেবে উদ্ভূত হয়েছে।
রিটেইলে কিওস্কের সুবিধাসমূহ
এখানে কিওস্ক রিটেইলারদের কাছে যে সুবিধাগুলি প্রদান করে তা হল:
গ্রাহকদের সাথে বেশি যোগাযোগ: যোগাযোগ এবং ইন্টারঅ্যাকটিভিটি কিওস্ক শেষ ব্যবহারকারী একত্রিত করে আকর্ষণ করে এবং শপিং অভিজ্ঞতাকে সম্পূর্ণ করে।
চালু কর্মকান্ডের দক্ষতা: কিওস্ক স্বয়ংক্রিয় হওয়া এবং কর্মচারী খরচ কমানোর মাধ্যমে আরও বেশি চালু কর্মকান্ডের দক্ষতা অর্জনে সাহায্য করে।
সিস্টেম উন্নয়ন: সেলফ-সার্ভিস কিওস্ক অতিরিক্ত এবং অ্যাড-অন বিক্রি সহায়তা করতে পারে।
ডেটা সংগ্রহ এবং এনালাইটিক্স: কিওস্কগুলি ব্যয়ের ডেটা, জনগণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যা বিজ্ঞাপন কৌশল উন্নয়নে এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করবে।
বিভিন্ন ধরনের কিওস্ক এবং তাদের ব্যবহার
বিভিন্ন উদ্দেশ্যের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে বিভিন্ন ধরনের কিওস্ক রিটেল সেটআপের জন্য:
তথ্য কিওস্ক: পণ্যের বিস্তারিত, দোকানের ডায়েক্টরি এবং প্রচারণা সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করে এবং ব্র্যান্ডের চাহিদা বাড়ানোর জন্য গ্রাহকদের শপিং জourney এ সহায়তা করে।
এই কিওস্কগুলি মূলত পেমেন্ট বা খরিদ্দারীর উপর ফোকাস করে যাতে চেকআউটের সময় কমানো যায় এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।
ইন্টারঅ্যাক্টিভ কিওস্ক: পণ্য ডেমো এবং গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য যা আরও ব্যক্তিগত এবং স্মৃতিতে আঠাই শপিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করতে পারে।
কাস্টম কিওস্ক: রিটেল প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজ করা হয়, কাস্টম কিওস্ক বিশেষ সমস্যা সমাধান করতে পারে এবং আপনার অপারেশন সুचারুভাবে চালু রাখতে সাহায্য করে।
আপনি কিভাবে একজন কিওস্ক সাপ্লায়ার নির্বাচন করবেন
আপনার কিওস্ক বাস্তবায়নের সফলতা বেশি পরিমাণে আপনি যে ধরনের কিওস্ক সাপ্লাইয়ারকে নির্বাচন করবেন তার উপর নির্ভর করে। নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করুন
শিক্ষা গুণমান এবং অভিজ্ঞতা: এই ক্ষেত্রে যথেষ্ট অভিজ্ঞ এবং নির্দিষ্ট মাত্রার প্রতिष্ঠা রखা ব্যক্তিদের নির্বাচন করুন।
সমাধানের পরিসর: এমন বিক্রেতা খুঁজুন যারা বিভিন্ন ধরনের কিওস্ক সমাধান প্রদান করে এবং তা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় হওয়া উচিত।
পরবর্তী-বিক্রয় সেবা: যে সাপ্লাইয়ারকে আপনি নির্বাচন করবেন তাকে উপযুক্ত পরবর্তী-বিক্রয় সেবা এবং সহায়তা প্রদান করতে হবে।
মূল্য মডেল: নির্বাচনের আগে, সময়ের সাথে মূল্য মডেল এবং ROI তুলনা করুন।
কিওস্ক সম্পর্কে কিছু নতুন ফিচার কি?
আজকের কিওস্কগুলি আরও কার্যকর এবং আকর্ষণীয় হওয়ার জন্য সিঁড়ি উঠেছে:
স্পর্শ ইন্টারঅ্যাকশন: স্পর্শস্ক্রিনগুলি মানুষের স্পর্শ ইন্টারঅ্যাকশনের সহজতা সঙ্গে তৈরি হয়।
যেমন: মোবাইল ইন্টিগ্রেশন: মোবাইল ডিভাইস এবং ডিজিটাল ওয়ালেটের সাথে ইন্টিগ্রেশন গ্রাহকদের জন্য সহজ এবং বেশি সুবিধাজনক লেনদেন প্রদান করে।
ডেটা এনালাইটিক্স: ডেটা এনালাইটিক্স দক্ষতায় আরও ভালো শক্তি, গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গ্রাহকদের ব্যবহার ও স্বাদের উপর ভিত্তি করে তোলা হয়।
পরিবেশ বান্ধব: ডিজাইনের মূল ফোকাস শক্তি বাচানো, যা কিওস্কস সহ আরও স্থায়ী রিটেইল পরিবেশ তৈরি করে।
কিওস্ক সমাধান বাস্তবায়ন
কিওস্ক সমাধান বাস্তবায়ন করতে কয়েকটি ধাপ প্রয়োজন:
কিওস্ক স্থাপনের জন্য রणনীতিগত পরিকল্পনা: কিওস্ক স্থাপন রণনীতিগতভাবে পরিকল্পনা করুন যাতে আপনি সর্বোচ্চ প্রভাব এবং দৃশ্যমানতা পান।
আপনার কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিন: কিওস্কের কাজ এবং রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে আপনার কর্মচারীদের সঠিকভাবে প্রশিক্ষিত করুন যাতে এটি সুचারুভাবে চালু থাকে।
কিওস্ক সাজানো: আপনার ব্যবসা উদ্দেশ্য পূরণ করতে কিওস্কের কনটেন্ট এবং কার্যকারিতা পরিবর্তন করুন।
পারফরম্যান্স ব্যবস্থাপনা: কিওস্কের পারফরম্যান্সের পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী রুপান্তর করুন যাতে সর্বোত্তম ফলাফল পান।
কিওস্ক প্রযুক্তির ভবিষ্যৎ
আরও রয়েছে ভবিষ্যতের কিওস্কগুলির উপর প্রজেকশন, যা মেশিন লার্নিং, আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স, ইন্টারনেট অফ থিংস ক্রসওভার এবং বায়োমেট্রিক আইডেন্টিফিকেশনের একটি সংমিশ্রণের উপর নির্ভরশীল হবে, যা কিওস্ক প্রযুক্তিকে ক্ষমতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাবে।
উপসংহার
কিওস্ক– রিটেল এক্সেসরি ছাড়াও অনেক দূরে। একটি দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক জড়িত সমাধান যা ফাংশনগুলিকে সহজ করে এবং ডেটা সংগ্রহ করে। রিটেলাররা যদি সঠিক প্রদানকারীকে নির্বাচন করে এবং চালাক, কার্যকর কিওস্ক সমাধান ব্যবহার করে, তাহলে তারা কিওস্ক সমাধান থেকে অত্যন্ত উপকৃত হতে পারে। প্রযুক্তি যখন বয়সের সাথে বিকাশ লাভ করে, তখন কিওস্ক আপনার ভবিষ্যদ্বাণী সঠিক রিটেল সমাধানের প্রধান অংশ হিসেবে ব্যবসা বা সংগঠনকে প্রতিযোগিতামূলক রিটেল পরিবেশে উজ্জ্বল হওয়ার অসীম সুযোগ প্রদান করবে।
