টাচ স্ক্রিন সেলফ সার্ভিস কিওস্ক: গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং অপারেশন সহজীকরণ

সেলফ-সার্ভিস কিওস্ক টাচস্ক্রিন সিস্টেম সহ গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন প্রকারের সুবিধা আনে। প্রথমতঃ, মানুষ ভালো লাগে; তারা দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে তাদের তথ্য বা সেবা পেতে পারে এবং অপেক্ষার সময় কমে যায় যেখানেই এই পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়—এটি উচ্চ স্তরের মানুষের কাছেও বা টিকেট চেকারদের কাছেও কোনো অসুবিধা ঘটায় না। দ্বিতীয়তঃ, প্রতিষ্ঠানগুলি একটি শক্তিশালী গ্রাহক সেবা সিস্টেম বিকাশ করতে পারে, যা তাদের ম্যানেজমেন্টকে অনেক অপারেশন থেকে মুক্ত করে এবং মানবিক সংবেদনশীল বিষয়ে ফোকাস করতে দেয়। তৃতীয়তঃ, কিওস্ক মানব শক্তি বাঁচায় এবং ফলে কর্মচারীদের খরচ কমে। এছাড়াও, এটি গ্রাহকদের দোকানে আকর্ষণের একটি সরাসরি প্রচারণা মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। শেষ পয়েন্টটি হল এর বহুমুখীতা: এটি বিভিন্ন শিল্প খন্ডের জন্য উপযুক্ত এবং এটি এমন একটি বিনিয়োগ যা অন্যান্য আরও পছন্দসই ব্যবসা পদ্ধতি উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত একটি অন্তর্বর্তী সমাধান হিসেবে ভালোভাবে কাজ করতে পারে। পরিবর্তনশীল জগতে এই পদ্ধতিতে চেষ্টা এবং বুদ্ধি ব্যবহার করা হয়।