EN
Въведение
Технологията преразглежда бъдещето на ангажирането с клиентите и оперативната ефективност, докато пейзажът на розницата продължава да се развива. Киоските са в самия фронт на това развитие, преобразувайки начина, по който бизнесите се свързват с клиентите си и управляват своите операции. Поставчиците на киоскове са входна точка за много модерни рознични решения, които могат да преобразят опита на клиентите при закупуването, като оптимизират доставката на заден план. Тази статия разглежда как киосковете ползват розницата, какво прави киосъкът модерен и после различни аспекти на избора на правилния поставчик на киоскове, така че да можете да повдигнете своята рознична игра на следващ ниво.
Разбиране на киоскове
Киоските съществуват в ритейлното пространство от години - от основни информационни кабинети до умни, интерактивни решения. Модерните киоски съдържат продвината технология, която им позволява да извършват широк спектър от функции, като предоставяне на информация за продукти и обработка на плащания. Технологията е оказала голямо влияние върху киоските, които са станали фокусна точка за ангажиране с клиентите и събиране на данни.
Предимства на киосковете в ритейла
Ето някои от предимствата, които киосковете предлагат на ритейлците:
Увеличено ангажиране с клиентите: Интерактивните киоскове привличат повече потребители и подобряват опита при шопинга.
Оперативна ефективност: Киосковете помогнат да се постигне по-голяма оперативна ефективност чрез автоматизиране и намаление на трудовите разходи в формалните установления.
Подобряване на системите: Самообслужващите се киоскове могат да насърчават допълнителни и добавени продажби.
Събиране на данни и анализ: Киоските могат да собираят данни за харченето, демографски данни, които ще предоставят инсайти за подобряване на маркетинговите стратегии, както и за подобряване на клиентския опит.
Различните видове киоски и техните използвания
Има различни видове киоски, разработени за различни цели в розничната среда:
Информационни киоски: Предлагане на детайли за продуктите, магазинен каталог и продвижна съдържativa, те разпространяват-brand-изискванията и помагат на потребителите да се ориентират по време на своето пазаруване.
Тези киоски са главно насочени към плащане или покупка, за да се намали времето за разчетване и да се подобри клиентския опит.
Интерактивни киоски: За демонстрация на продукти и ангажиране с клиентите, което може също така да подобри личния и запомнящ се пазарувачески опит.
Персонализирани киоски: Персонализирани според нуждите на розницата, персонализираните киоски могат да решават конкретни проблеми и да помогнат за гладкото протичане на операциите.
Как да изберете доставчик на киоски
Успехът на реализацията на вашия киосък зависи много от типа киосък доставчик, който изберете. Разгледайте следното
Качество на обучението и опит: Изберете тези, които са достатъчно опытни, за да имат някакъв ниво репутация в тази област.
Разнообразие на решения: Търсете доставчик, който предлагат различни видове киосък решения и те трябва да могат да бъдат персонализирани според вашите нужди.
Служба след продажбата: Избраният от вас доставчик трябва да предоставя подходяща служба след продажбата и поддръжка.
Ценови модели: Преди да изберете, сравнете ценовите модели и ROI през времето.
Какви са някои от новите функции за киосъци?
Днес киосъците са станали по-функционални и привлекателни:
Докоснателно взаимодействие: Докосвателните екрани са създадени с природната простота на човешкото докосване.
Например: Интеграция с мобилни устройства: Интеграцията с мобилни устройства и цифрови портмоне осигурява гладки транзакции и повишена удобност за клиентите.
Анализ на данни: По-силни умения за анализ на данни, от които се извличат ключови данни за поведението и предпочитанията на клиентите.
Екологично чист: Фокусът върху запазване на енергията в дизайна предлага по-устойчив розничен окружение с киоскове.
Въвеждане на решения с киоскове
Въвеждането на решения с киоскове изисква няколко стъпки:
Стратегическо планиране за разполагане на киоскове: Планувайте разполагането на киоскове стратегически, така че да имате максимален ефект и видимост.
Обучете персонала си: Обучете добре персонала си за функционирането и поддържането на киоскове, за да работят безпроблемно.
Персонализация на киоска: Прилагайте съдържанието и функционалността на киоска според бизнес целите си.
Управление на производителността: Следете производителността на киосковете и коригирайте стратегиите, когато е необходимо, за да получите оптимални резултати.
Бъдещето на технологията за киоскове
Също така има прогнози, че бъдещите киоскове ще зависят от комбинация от машинно обучение, изкуствен интелект, интернет на неща и биометрична идентификация, които превръщат технологията на киосковете на следващия ниво по отношение на възможности и клиентски опит.
Заключение
Киоскове – Много повече от розничен аксесоар. Дългосрочно решение за клиентска ангажираност, което оптимизира функции и събира данни. Розничните търговци могат да си ползват голяма полза от киосковите решения, ако изберат правилния доставчик и използват умни, ефективни киоскови решения. По мере което технологията продължава да се развива с времето, киосъкът ще стане основата на вашите бъдещи рознични решения, предлагайки безкрайни възможности за бизнес или организации да се отличават в конкурентния розничен пейзаж.
