الأكشاك ذات الخدمة الذاتية: تمكين العملاء من خلال الراحة

جميع الفئات

جهاز الخدمة الذاتية

تتخذ أكشاك الخدمة الذاتية شكل محطات تفاعلية صغيرة. هذه الأنظمة تتطلب من العملاء إدخال المعلومات وإجراء المعاملات دون الحاجة إلى مساعدة من أي شخص، سواء كان فرداً حقيقياً أو روبوتاً. تم تجهيز هذه الأكشاك بشاشات لمس، وقارئ بطاقات وأحياناً جهاز قبول الفواتير لتلقي أو إرجاع التغيير حسب ما يتم إدخاله بداخلها. كما يمكن برمجتها لأداء جميع وظائف البنك مثل استفسار رصيد الحساب (انظر المربع المدرج في هذا الصندوق). وقد تقدم لك حتى العشاء! هذه الآلات ذات نطاق واسع من حيث خدمة الكشك الذاتي بنفس الخدمة. صُممت أكشاك الخدمة الذاتية لمجموعة واسعة من البيئات، من لوبيات البنوك إلى المتاجر، ومن مراكز النقل بأنواعها والمطاعم السريعة.

إصدارات منتجات جديدة

لكل من الشركات والمستهلكين، تقدم أكشاك الخدمة الذاتية العديد من المزايا. في حالة الشركات، يمكن لهذه الأكشاك أن تساعد في خفض التكاليف عن طريق تلقين العمليات الروتينية وتقديم خدمة عملاء سريعة وسهلة؛ كما يمكنها تحسين رضا العملاء بتقديم معلومات فورية أو عروض خدمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الآلات جمع بيانات قيمة عن العملاء تُستخدم في الجهود التسويقية اللاحقة. أما بالنسبة للعملاء، فإن هذه الأكشاك البيعية تتيح لهم الاستفادة من خدمة مريحة على مدار 365 يومًا؛ حيث يمكنهم التعامل بسرعة ومناسبة واختيار المنتجات عبر واجهة بسيطة. وبالأخص خلال ساعات الذروة، تكون محطات المساعدة الذاتية أسرع من الخدمات التقليدية أيضًا.

أحدث الأخبار

ما هو أفضل برنامج لوح تفاعلي متصل باللمس مخصص متوفر؟

23

Aug

ما هو أفضل برنامج لوح تفاعلي متصل باللمس مخصص متوفر؟

عرض المزيد
ما هو نوع البرمجيات المستخدمة للوحات الإعلانات الرقمية؟

23

Aug

ما هو نوع البرمجيات المستخدمة للوحات الإعلانات الرقمية؟

عرض المزيد
ارفع من مستوى إعلاناتك الخارجية باستخدام الإعلانات الرقمية

04

Nov

ارفع من مستوى إعلاناتك الخارجية باستخدام الإعلانات الرقمية

عرض المزيد
اُحسن اجتماعاتك باستخدام الألواح التفاعلية الذكية

17

Dec

اُحسن اجتماعاتك باستخدام الألواح التفاعلية الذكية

عرض المزيد

احصل على عرض أسعار مجاني

سيقوم ممثلنا بالتواصل معك قريبًا.
Email
الاسم
اسم الشركة
رسالة
0/1000

جهاز الخدمة الذاتية

التوافر طوال اليوم

التوافر طوال اليوم

يمكن لمحطات الخدمة الذاتية العمل طوال اليوم، تمامًا مثل صديق يمكنك الاعتماد عليه في أي وقت من النهار دون الحاجة إلى القلق بشأن تغييرات الفترات أو ما إذا كانت ساعتك تعمل ببطء. لذلك عندما تشعر بالجوع في الصباحات غير الذروة في هذه الأوقات المختلفة تمامًا ولكنك بحاجة ملحة لشيء للأكل قبل بدء العمل الساعة 10:00 صباحًا، فإن محطات الخدمة الذاتية تظهر فعاليتها بشكل خاص. لماذا هم مفيدون بشكل خاص؟ لأن الكثير من الناس لديهم وقت قليل جدًا خلال ساعات العمل العادية وإذا فاتهم إنجاز شيء في يوم معين، سيكون الأمر أكثر صعوبة (ولا نتحدث فقط عن التكلفة) لاحقًا، مما يجعلها مناسبة للمسافرين العائدين الذين يريدون التأكد مما يفعلونه قبل أن يعودوا إلى المنزل وكذلك لأي شخص آخر لديه حالة طارئة - أو حتى إذا احتاج فقط إلى قليل من المساعدة مؤقتًا.
واجهة سهلة الاستخدام

واجهة سهلة الاستخدام

مع واجهاتهم الشاشة اللمسية الحدسية، تم تصميم الأكشاك ذات الخدمة الذاتية لتكون سهلة الاستخدام، مما يسمح للعملاء بالتنقل بين الخيارات وإتمام المعاملات بسهولة. هذا التصميم المتمركز حول المستخدم يضمن أن حتى أولئك الذين لديهم مهارات تقنية محدودة يمكنهم استخدام الكشك بثقة وكفاءة.
قابلة للتخصيص لتقديم خدمات متنوعة

قابلة للتخصيص لتقديم خدمات متنوعة

بما أن الكشك يعترف بمرونة النظام هذا؛ يمكن للشركات الخاصة أو الإدارات العامة أن تحقق نتائج ملحوظة. سواء كان البنك بحاجة إلى خدمات حسابات، أو مطعم يسعى لتقديم طلبات رقمية من خلال الأكشاك، فيمكن تخصيصها مع برامج وأجهزة تتوافق بدقة مع ما هو مطلوب لتقديم خدمة X عبر الإنترنت.
email goToTop