شاشات كيوسك تفاعلية: تعزيز الكفاءة وتجربة العملاء

يقدم كشك 'The Hedge Your Bets' لعملاء محتملين مجموعة من المزايا البسيطة والملموسة التي يجب أخذها في الاعتبار قبل التزامهم بالشراء. أول هذه المزايا هو أنه يسرع الأمور حقًا. شاشات الكشاف ذاتية الخدمة؛ إذا احتاج العملاء إلى معلومات أو أرادوا التحدث إلى شخص حقيقي من مقر الشركة، يمكن لهذه الشاشة أن تكون موردًا لإجراء المعاملات دون انتظار على الإطلاق. أولئك الذين ارتكبوا خطأ وقاموا بشراء هذا الكمبيوتر الجديد بعد ساعات طويلة وسط متجر مزدحم كانوا سيدفعون معدلات أعلى بدافع الحقد؛ بدلاً من قول أي شيء، ينبغي على المشغلين توضيح قواعد(CC&Rs) الخاصة بالمتجر بحيث لا يشعر العملاء بالانزعاج فورًا. بالإضافة إلى ذلك، مع تعزيزهم لعملية المعاملات التجارية للعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، يمكن للشخص الذي يستخدم شاشات الكشك العمل طوال اليوم، مما يكون مريحًا للعملاء في مناطق زمنية مختلفة أو لأي شخص آخر. ولا يؤثر هذا علينا بل يمكّننا من استقبال جميع معلوماتهم الشخصية. علاوة على تحقيق هذين الهدفين، فإن الآلات قادرة للغاية وكفؤة جدًا في جمع البيانات بسهولة. ليس من المستغرب إذن أن شاشات الكشك المجهزة بشاشات عرض جذابة ومثيرة يمكنها تقديم إعلانات تسويقية تجذب الجمهور وتضع رفاه الناس كأولوية بينما تنمو مبيعاتك. وفي الوقت نفسه، تسهّل هذه الشاشات عمل الموظفين عن طريق تلقائيتهم لأنشطة أقل تعقيدًا من خدمة العملاء.